Coppel Estrategias Competitivas

Canales de Distribución

Tiene un agresivo programa de expansión, Coppel lleva a cabo sus operaciones mediante una red de 4 bodegas y 37 centros de distribución propiedad de la empresa, los cuales están estratégicamente ubicados para cubrir su zona de influencia lo que permite abastecer pedidos hacia cualquier punto en menos de 24 horas y son abastecidos utilizando su propia flotilla de transporte, adicionalmente la Compañía coordina centralmente todas las actividades de compras y promociones de los proveedores.

Cuenta además con su propia flotilla de transporte para el manejo de los inventarios y con talleres propios en los que presta el servicio de garantía a los artículos que vende.

Financiera

Una de las características de Coppel, S.A. de C.V., es el sistema de ventas que tiene implementado. Dicho sistema consiste en vender con su propia tarjeta de crédito, que representa el 88% de sus ventas y el 12% restante está representado por ventas al contado manejando principalmente consumidores finales.

Se tiene la tarjeta Coppel, en donde los trámites y procesos para su autorización y control se manejan en la misma Compañía, este servicio le permite al cliente identificarse con la Compañía y visitar constantemente las tiendas para realizar sus pagos, por otro lado, la relación con el cliente no termina con la venta del artículo ya que Coppel continúa dándole al cliente un servicio de garantía en sus propios talleres aun cuando el fabricante no haya otorgado dicha garantía.

La Compañía tiene como política destinar el 2% de sus ventas (a precio de contado) para gastos de publicidad, cuenta con un departamento que funge como agencia publicitaria y negocia directamente con los grupos de radio, televisión y prensa, los términos y condiciones de los contratos de publicidad. Coppel accesa a radio y televisión a través de campañas de spots de entre 20 y 30 segundos; en el caso de publicidad por prensa la realiza a través de compañías enfocadas a días o periodos especiales tales como (día del amor y la amistad, del niño, de la madre, del padre, navidad, vacaciones de verano, etc.)

Para Coppel el negocio radica en el manejo del financiamiento hacia sus clientes, un riesgo aceptable lo constituyen aquellos que pagan puntualmente o incluso hasta con tres meses de retraso. Los clientes que representan un riesgo elevado lo constituyen los que no pagan y generan alta carga administrativa para su control.

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