EL CAMINO

II. SUMILLA

Esta asignatura corresponde al área de formación profesional y es de naturaleza teórico práctico y de carácter obligatorio y tiene el propósito de comprender los factores que influyen en las conductas comerciales de los diferentes actores. Abarca los siguientes aspectos: Conducta, comportamiento y actitudes del consumidor, comprender el comportamiento del consumidor y el comportamiento de compra del cliente; factores que influyen en el comportamiento del consumidor, cómo el análisis del consumidor afecta la estrategia de negocios y proceso de decisión de compra en individuos y organizaciones.

III. COMPETENCIA

Diseña estrategias y relaciones con el cliente en función del análisis de los factores que influyen en la decisión de compra de los consumidores dentro de un enfoque de calidad total, actuando con responsabilidad ética.

IV. PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

EJES TRANSVERSALES

- Emprendedorismo

- Diversidad e identidad cultural

4.1 PRIMERA UNIDAD: “INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, REPERCUSIONES EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING”.

4.1.1. DURACIÓN: 6 semanas (30 de marzo – 09 de mayo)

4.1.2. PROGRAMACIÓN

SESIÓN CAPACIDADES TEMÁTICA PRODUCTOS ACADÉMICOS

1 Analiza el Marketing como disciplina de estudio y ejercicio de una profesión. Comprende las actitudes y el cambio de actitudes en el consumidor.

INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

 Marketing y el comportamiento del consumidor

 Definiciones

 Tipo de consumidores

 Importancia de su estudio

 Teorías sobre el comportamiento del consumidor

Trabajos Presentados

(T)

Informes (I)

Elabora informe de investigación del consumidor

2 INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR:

 Métodos de investigación de mercado

 Descripción de los métodos de mayor relevancia en el experto de marketing : Cuantitativos –Cualitativos

 La encuesta. Tipos de preguntas

3 SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO:

 Concepto

 Variable para una segmentación

 Posicionamiento

 Estrategias de Posicionamiento

4

Analiza al consumidor y las variables psicosociales que determinan su comportamiento

Distingue las características de los distintos modelos de consumo.

ASPECTOS PSICOLÓGICOS

COGNITIVOS:

Percepción

 Definición

 Umbrales perceptuales

 Riesgo Percibido

 Definición / Causa / Tipos

Manejo del riesgo por parte de los consumidores

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