Evolucion de la Administracion.
Enviado por Laura García • 25 de Febrero de 2017 • Tarea • 4.063 Palabras (17 Páginas) • 244 Visitas
INSTITUTO TECNICO SUPERIOR COMUNITARIO
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TEMA | El Informe |
ASIGNATURA | Español – 101 |
MAESTRA | Fioldaliza Mateo |
SECCION | 08 |
TRABAJO FINAL | Elaborar Un Informe |
TEMA A TRATAR | Cafetería ITSC |
INTEGRANTES | Marilyn Brito (2014 -1631 ) |
Oscar Fanfan (2014 - 1632) Laura García (2014 - 1599) | |
Yerliana Rodríguez (2014 - 1729) | |
CENTRO DOCENTE | Instituto Técnico Superior Comunitario ITSC |
FECHA DE ENTREGA | 04 De Diciembre De 2014 |
Santo Domingo
Distrito Nacional
04 de Diciembre de 2014
Señor:
Dr. Víctor Hugo de Láncer
Rector del Instituto Técnico Superior Comunitario
Municipio de San Luis
Santo Domingo Este
En respuesta a su carta del día 27 de noviembre del año en curso, nos complace entregarle un informe sobre la situación actual de la cafetería del Instituto Técnico Superior Comunitario.
En el informe adjunto hemos intentado expresar de la manera más clara el estado operacional, así como el surtido y control de la mima. Por nuestra parte, en todos los casos hemos hecho uso de la implementación de encuestas, método comparativo, logrando un análisis demostrativo que sustente la situación planteada e incluyendo medidas a implementar para el mejoramientos continuo. Atendiendo a las necesidades que presenta la población estudiantil, siendo la más afectada en nuestro planteamiento.
Confiamos en que esta información les sea de utilidad para iniciar sus gestiones con dicha propuesta.
Atentamente,
Marilyn Brito (2014 -1631 ) |
Oscar Fanfan (2014 - 1632) Laura García (2014 - 1599) |
Yerliana Rodríguez (2014 - 1729) |
INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCION | 4 |
OBJETTIVOS | 4 |
JUSTIFICACION | 5 |
HIPOTESIS | 5 |
METODOLOGIA | 5 |
OBSERVACION | 6 |
ENCUESTA | 6 |
CAPITULO I | 6 |
1.1 Mejoramiento Continuo | 6 |
1.1.1 Concepto Mejoramiento Continuo | 7 |
1.1.2 Importancia del Mejoramiento Continuo | 7 |
1.1.3 Ventajas de Desventajas del Mejoramiento Continuo | 7 |
1.1.4 ¿Por qué mejorar? | 8 |
1.1.5 Pasos para el Mejoramiento Continuo | 8 |
1.2 Planteamiento del Problema | 10 |
1.2.1 Área de cobro y venta | 10 |
1.2.2 Área de exhibición | 10 |
1.2.3 Área de servicios | 10 |
CAPITULO II | |
2.1 Diagnostico situacional de la cafetería | 11 |
2.1.1 Análisis FODA | 11 |
2.1.2 Sondeo de opinión del cliente | 12 |
2.1.3 Recolección de información | 12 |
CAPITULO III | |
3.1 Análisis de resultado de encuesta | 12 |
3.2 Análisis de la competencia | 12 |
CAPITULO IV | |
Propuesta de mejoramiento de la cafetería | 13 |
4.1 Propuesta de estrategia según análisis FODA | 13 |
4.1.1 Estrategia convenios y alianzas con otras empresas. | 14 |
4.2 Propuesta de mejoramiento para el área de venta y cobro | 15 |
4.3 Propuesta de mejoramiento para el área de exhibición | 15 |
4.4 Propuesta de mejoramiento para el área de servicios | 15 |
4.5 Propuesta para mejorar la opinión del cliente. | 16 |
CAPITULO V | |
5.1 Conclusiones | 17 |
5.2 Recomendaciones | 18 |
CAPITULO VI | |
ZONAS DE INVESTIGACION | 19 |
BIBLIOGRAFIAS | 19 |
ANEXOS | 20 |
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