Geografia

H7 : Como la percepción del cliente de la justificación de un acto perjudicial aumenta ,

el vínculo entre las acciones perjudiciales y deuda recíproco negativo será suprimida .

3.3.2.4 Naturaleza del Partido focal

Macneil ( p. 38 , 1980 ) se refiere a las normas como " Uno de los principios de la acción correcta en vigor para el

miembros de un grupo y que sirve para guiar , controlar o regular el comportamiento apropiado y aceptable ".

Una implicación es que las normas proporcionan guías para influir en el comportamiento de los miembros de una

relación. Es importante darse cuenta de que las normas no definen el comportamiento real , sino que

retratar el comportamiento que debería ser en un contexto particular , y las personas de influencia para bien acto

apropiadamente , o para inhibir sus acciones a través de los mecanismos de autorregulación ( Bagozzi , 1992).

Esta es una distinción importante , los miembros de las relaciones sociales pueden y optan por comportarse de

formas incompatibles con las normas aceptadas de comportamiento , incluyendo la norma de reciprocidad , sin embargo

debemos esperar que las normas sociales muy arraigadas en última instancia, influir en el comportamiento social.

( 1986 ) norma de Becker de la reciprocidad ( como se mencionó anteriormente ) se centra en dar respuesta a

acciones beneficiosas y evitar el mal , y por lo tanto se conoce aquí como la norma positiva de

reciprocidad . Se centra en el uso de reacciones beneficiosos o positivos en una relación para construir el

fuerza de la relación con el tiempo . Con base en el entendimiento de que las normas de comportamiento de guía, es de esperar que a medida que la creencia de un individuo en la norma positiva de los aumentos de reciprocidad,

ellos estarán más dispuestos a reconocer una deuda recíproca positiva. Por lo tanto, un individuo con una

fuerte creencia en la norma de la reciprocidad debe ser más propensos a reconocer conscientemente la necesidad

de corresponder a acciones benéficas a su pareja.

H8a : la creencia de los clientes en la norma de la reciprocidad positiva reforzará el vínculo entre

acciones beneficiosas y una deuda recíproca positiva .

Aunque Bagozzi ( 1995 ) insta a la futura investigación de marketing relacional para utilizar

Becker (1986 ) norma positiva de reciprocidad , otros investigadores han ampliado la definición de

reciprocidad más allá de esta concepción utópica de reacciones beneficiosas consistentes. Eisenberger y

colegas ( 2004 ) encuentran el apoyo a una norma negativa de la reciprocidad como una diferencia individual

variable que ayuda a explicar por qué algunas personas tienden a castigar con mayor severidad que los demás. ellos

definir la norma de la reciprocidad negativa como "un conjunto unitario de creencias que favorecen la retribución que el

forma correcta y adecuada de responder al tratamiento desfavorable " ( p. 788 ) . Gouldner ( 1960 ) también

incorpora las represalias en su explicación de la norma de la reciprocidad , y señaló que la reciprocidad puede

referirse a la devolución de los daños en lugar de beneficios.

De hecho , tal como vemos evidencia de la Regla de Oro en la Biblia y los escritos de

Confucio, Eisenberger y sus colegas (2004) discuten los orígenes del concepto de retribución,

no sólo de la Biblia: " Y si hubiere muerte , entonces pagarás vida por vida, ojo por ojo,

diente por diente ... "( Éxodo 21:23-25 , Biblia de las Américas ) , sino también en el código Hammarabian ,

que está repleta de ejemplos de castigos por varios delitos que no sirven a ningún propósito excepto

para desalentar actos malvados por sentenciar penas severas a los autores de actos de maldad. Cialdini

( 2009 ) afirma que " ... la regla de reciprocidad asegura que , si el fruto de nuestra acción es

dulce o amargo , cosechamos lo que sembramos "(p. 21), y luego cita a la poesía de WH Auden

Yo y el mundo sé

¿Qué aprende todos los escolares ,

Aquellos a los que se hace mal

Hacer el mal a cambio. ( 1939 )

La evidencia de la retribución como un imperativo moral permanece en nuestro sistema penal , que , mientras que algunos

argumentar está diseñado para la rehabilitación de los delincuentes , otros sostienen que su propósito principal es castigar

los delincuentes a través de un proceso socialmente sancionada para que las víctimas de la delincuencia ganar algo

sentimiento de catarsis a través de la justicia retributiva ( Carlsmith et al 2002 ; . Logan y Gaes 1993 ) .

Estos defensores del sistema penal como mecanismo de castigo no tienen en cuenta la rehabilitación de un

objetivo de encarcelamiento.

Esta investigación se utilizará una conceptualización poco menos restrictiva de la norma de

reciprocidad desarrollado por Perugini , Gallucci , Presaghi y Ercolani ( 2003 ) . Reconociendo que el

norma de reciprocidad incluye no sólo el movimiento alternativo positivo , pero también puede incluir retributiva

castigo, o la reciprocidad negativa como un imperativo moral , estos autores conceptualizan el

norma de reciprocidad como dos partes internalizado norma social. La " Norma Personal de la reciprocidad "

escala mide la adhesión individual a una norma de reciprocidad , tanto positivos como negativos

reciprocidad . Los autores encuentran evidencia de que los individuos con mayor positivo o negativo

normas de reciprocidad se comportan de manera diferente en las interacciones con los demás en función de la percepción

valencia del comportamiento pasado de los demás. En otras palabras, los individuos presentan diferentes niveles de

la adhesión a la norma de la reciprocidad positiva y negativa, y estas normas influyen en su

diferencialmente la conducta en las relaciones

En desarrollo de su escala, Perugini et al. (2003) midieron las dos normas distintas de

reciprocidad; junto con una tercera escala que mide una creencia general en el comportamiento recíproco. la

escalas normativas medidos opiniones acerca de lo que el demandado debe hacer en respuesta a una

acción en particular (por ejemplo, positivo - Si alguien es útil conmigo en el trabajo, tengo el placer de ayudar

él / ella, y negativo - Estoy dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo para corresponder a una acción injusta),

mientras que la escala " Las creencias en la reciprocidad

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