Historia De La Calidad

Historia de la calidad

Durante la década de los cincuenta surgió a nivel internacional un movimiento relacionado con la calidad denominado CALIDAD TOTAL.

Tenían como propósito crear en el personal hábitos y actitudes que orientaran los esfuerzos de la empresa hacia el logro de resultados

positivos en la calidad que da la SATISFACCIÓN TOTAL DEL

CLIENTE.

Japón fue donde dio inicio este movimiento, el cual fue dirigido por

El DR. Edwards Deming y posteriormente siguieron el Dr. Ishikawa,

Dr. Juran, Dr. Crosby, Dr. Feigenbanm.

Continuación se da a conocer las diferentes formas de cómo ellos

Dieron a conocer

NOMBRE CONCEPTOS FUNDAMENTOS

-Primero la calidad

-Orientación hacia él con-

sumidor

-El proceso siguiente es

el cliente

-Métodos estadísticos

-Respeto a la humanidad

-Administración interfun-

cional

-Mejorar productos y servicios

-Adoptar una nueva filo-

sofia

-No depender de la inspe-

ccion masiva

-Capacitación

-Liderazgo

-Eliminar el temor

-Derribar barreras

-Definir metas

-Elevar producción

-Establecer programas de

educación

-Involucramiento de la alta

Dirección.

-Mejoramiento de calidad

-Definiciones de calidad

-Analizar el costo

-Concientizar a la gente

-Establecer acciones correc-

tivas

-Dia cero defectos

-Capacitación a superviso-

res

-Metas de mejoras

-Corrección de errores

-Programas de incentivos

-Comités de calidad

-Atacar problemas crónicos

-Establecer metas de mejora

-Organización de la empresa

-Proveer entrenamiento

-Lograr la mejora trabajan-

do proyecto por proyecto

-Registrar avance

-Evaluar resultados

-Implementar reconocimien-

tos

-La calidad no se deriva

solo del criterio técnico.

-La calidad es de todos

-El énfasis debe referirse a

todas las etapas del producto

-La calidad es en función de

de las necesidades del com-

prador

-Aplicación de la nueva tecnología

-Participación activa

-Mejorar la productividad

-Administración directa

-Satisfacción del cliente

CONCEPTOS GENERALES

QUE ES CONTROL DE CALIDAD: Control de calidad, consiste de

aquellas actividades de una compañía manufacturera, las cuales intentan mejorar el que los productos esten de acuerdo a las especifi-

caciones.

QUE ES UNA ESPECIFICACIÓN: Son procedimientos escritos

Que nos dicen que es lo que tenemos que hacer, como hacerlo,

Cuando hacerlo, donde debera ser hecho.

QUE ES CALIDAD: Ofrecer un producto o servicio que satisfaga

Completamente las necesidades de un usuario.

QUE ES QRA: Aseguramiento de la calidad y confiabilidad

QUE ES MUSTREO AL AZAR: Muestrear, es el proceso de sele-

ccionar solamente una porcion de un grupo grande de unidades

MONITORIA: Este es el muestro de un producto a una particular

frecuencia. Materiales o dispositivos en proceso son inspeccionados

como parte del control del proceso.

QUE ES CONTROL DE PROCESO: Asegurar que el producto es constituido

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