IMPORTANCIA Y ASPECTOS GENERALES DE LA FUNCION DE VENTAS..

IMPORTANCIA Y ASPECTOS GENERALES DE LA FUNCION DE VENTAS.

--la venta surgio desde los comienzos de la historia a partir de la necesidad del intercambio y adquisicion de bienes.--los mercaderes son quienes desarrollaron el comercio, especialmente los griegos, fenicios, judios, arabes y persas entre otros---con el invento de dinero como medida de valor de las mercancias se desarrollo el comercio.

QUE SIGNIFICA VENDER? -la venta , en su sentido amplio comprende el proceso mediante el cual influimos en una o mas personas para que realicen una accion deseada. en sentido restringido y tal como generalmente lo conocemos, comprende un proceso para que un prospecto de cliente compre el producto o servicio que ofrecemos.-------- es satisfacer las necesidades del cliente…en cuanto al uso o consumo de un producto o servicio especifico.-------es el proceso personal o impersonal de ayudar y persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio y actue a un favor de una idea comercialmente significativa para el vendedor.

FUNCIONES averiguar las necesidades de los clientes(investigacion de mercados) despertar en los clientes la necesidad de los productos(promocion) informar a los clientes sobre la manera en que los productos satisfacen sus necesidades(publicidad) poner los productos al alcance de los clientes(distribucion)------ la primera es la venta propiamente dicha, es decir, la comunicación de las caracteristicas y ventajas de utilizacion del producto y la obtencion de pedidos.-------la segunda consiste en mantener y desallorar las realaciones con los clientes en mejorar la imagen y posicion de la compañía ante ellos.------- la tercera es llevar acabo la recoleccion de informacion y tramision a su empresa. es decir detectar acciones querealiza la competencia, lo que piensan sus clientes y problemas que tienen sus productos y/o bienes, igualmente las perspectivas de futuro del mercado.

EVOLUCION---RENDIMIENTO: ventas --gastos de ventas---rentabilidad de las ventas---calidad del servicio ofrecido al cliente(satisfacion)---captacion de nuevos clientes numero de visitas

COMPORTAMIENTO:---no resultados ---modo de realizar o llevar a cabo la venta---se evitan distorsiones ambientales

EL AMBIENTE DE LAS VENTAS FACTORES DEL ENTORNO QUE AFECTAN EL ÉXITO LAS VENTAS

las fuerzas del entorno limitan la capacidad de la empresa para seguir ciertas estrategias o actividades de marketing.----las variables del entorno y los cambios que estas sufren con el paso del tiempo determinanran en ultima instancia, el éxito o el fracaso de las estrategias de marketing.------los cambios en el entorno crean nuevas oportunidades de marketing

las actividades de marketing afectan y cambian las variables del entorno

ENTORNO EXTERNO 1economicas, que incluye la competitividad (pnb, ingresos disponibles, canales de distribucion)--2legales politicas (leyes antimonopolio,letes de proteccion al consumidor)----3tecnicas (tecnologias de productos nuevos,informacion cambiante,tecnologia de las comunicaciones) ---3socioculturales, enfocadas en la etica (demografia cambiante de la poblacion, diversidad cultural, valores eticos)----4ambientales (disponiblidad de recursos, impacto ambiental)

ENTORNO INTERNO metas, objetivos y cultura----recursos humanos----recursos financieros----capacidad de produccion y de la cadena de suministro-----capacidad de servicio-----capacidad de investigacio

PRINCIPIOS BASICOS  rechazo proviene del temor y este de la ignorancia.---el contradecir y el convencer se excluye----el hombre es eminentemente egoista.

REGLAS DE VENTA antes de convencer, este convencido.---dramatice la oferta.---limite la atencion a un solo tema.---diga siempre el porque de cada cosa.----de preferencia a la argumentcion visual

QUE ES LA ADMINISTRACION DE VENTAS la administracion de ventas es una ciencia social y  tecnica encargada de la palnificacion, organización, direccion y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnologicos, el conocimiento, etc) de la organización, con el fin de obtener el maximo beneficio posible; este beneficio es economico.

LA FUNCION DE ADMINISTRACION DE VENTAS es llevar a cabo la planeacion, ejecucion y control de todas aquellas actividades relacionadas con las ventas

RELACION DE LA ADMINISTRACION DE VENTAS CON LA MERCADOTECNIA la relacion viene dada en que ambas son ciencias administrativas o economicas; ----el objetivo de ambas, se establecer una estrategia para la optimizacion de recursos, la generacion de utilidades, la satisfacion de un cliente, el abarca un mercado y asegurarlo con estrategias de venta y organización--------involucran un proceso que consta de ciertos pasos, para obtener resultados, mas la puesta en practica de este no garantiza el éxito. solo nos ayuda a acercarnos a este; para obtener resultados satisfactorios, debemos aportar ideas propias para el  proceso ya establecido, no necesariamente se sigue al pie de la letra, solo nos da una idea, y el innovarlo nos puede garantizar una mayor optimizacion y llegada de resultados.

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