La calidad no cuesta.

“La calidad no cuesta”

Resumen de los capítulos 4, 5 y 6

La administración de la calidad nos dice que hay ciertos paso para poder entenderla, la comprensión y la dirección, es una de ellas, ya que los trabajadores no entienden lo que es la calidad y no la toman como una herramienta, si no que al momento de salir algo mal. Tienden a culpar al sistema de esto, pero, cuando reconocen que la calidad es de gran utilidad y aun así no están dispuestos a trabajar o contribuir un poco más para poder alcanzar esa meta, esta etapa es el, despertar, nombras a un jefe de la calidad que tenga énfasis en la misma, examinando cada aspecto para poder resaltar este punto, el manejo de los problemas es una de las funciones que cada uno de los funcionarios debe afrontar, tomando la mejor decisión para que continúe la producción, afrontándolos conforme se presenten, de la mejor manera posible, aunque de debe de detectar el problema desde una etapa inicial o mejor aun previniéndolos, las tácticas motivacionales para motivar mucho más a los empleados y así tener un aumento en la calidad es una buena estrategia, dándole un reconocimiento al trabajador por si esfuerzo.

El mejoramiento de la calidad mejora muchas funciones del ambiente interno de la empresa, como o es la administración, las funciones del proceso, los recursos y hasta los mismo trabajadores, uno de los puntos muy importantes es la comunicación, ya que etas ayuda a ver problemas que otros departamentos no ven, el compromiso de los directivos, el control, juega un papel muy importante, la administración, ya que se considera una parte esencial del sistema de la compañía, por que mejora la calidad de una forma normal y continua  

El control de los recursos es un aspecto muy importante, ya que son limitados, una forma en lo que pudiera haber conflicto, serían las personas que abusan de este, ya que si todos les tiene que tocar por igual los recursos disponibles, hay personas que aprovecha y toman más de lo que les corresponde, la forma de resolver este tipo de problemas es muy delicado ya que la persona se puede sentir agredida o mal interpretando cosas que no lo son, un comité o un grupo que se encargue de resolver este tipo de problemas sería una buena opción.

El tema de la calidad en una empresa es sumamente difícil, ya que la mayoría de veces no se estipula una definición de esta, por ello es que lo trabajadores puedan dar su propio concepto de la calidad y hacer el trabajo como ellos creen que es la mejor manera, es por eso que se tiene que dar una aceptación del producto antes de poner a trabajar al trabajados, para que sepa lo que debe de hacer.

La función de calidad debe ser ejercida de forma objetiva e empírica para garantizar su efectividad, pero para esto se debe de cumplir unos ciertos puntos del jefe de la función de la calidad, donde debe dar su aceptación de los productos en todos los niveles, verificar la calidad con los proveedores, reportar datos de progreso, acciones correctivas, planeación, mejoramiento de la calidad, asuntos con el consumidor dándole la seguridad al producto.

...