Starbucks Mexico

Índice

Introducción………………………………………………………………… 3

Justificación………………………………………………………………… 4

Historia y Antecedentes...……………………………………………………5

Misión.……………………………………………………………………… 7

Visión……………………………………………………………………….. 8

Objetivos……………………………………………………………………. 9

Principios…………………………………………………………………… 9

Valores……………………………………………………………………… 10

Estructura orgánica……………………………………………………….…. 11

Conclusión……………………………………………………………………13

INTRODUCCION

Este documento nació de la necesidad de entender una estructura empresarial del mercado internacional, esto para cubrir los objetivos de aprendizaje de la materia de Administración; es importante tener siempre referencia a empresas exitosas de nuestro entorno.

Es necesario conocer los orígenes de una institución pues esto nos ayuda a saber cuáles son sus objetivos principales, entender a una empresa desde esa perspectiva nos ayuda a comprender sus necesidades como negocio; creemos que una forma de acercarnos a este conocimiento es la historia de la compañía.

Con este trabajo buscamos cubrir una descripción general de la empresa Starbucks, así algunos aspectos de su funcionamiento estructural, incluimos un organigrama parcial de la organización que provee una visión general de la estructura administrativa del negocio.

Abarcamos importantes puntos como la misión y visión para entender el funcionamiento de este objeto de estudio, estos puntos también ayudan comprender las estrategias y decisiones comerciales de la firma.

Toda empresa exitosa invierte tiempo en sus políticas y valores pues estos dictan la forma de actuar y trabajar de cada uno de sus colaboradores, cubrimos con esta investigación estos puntos en un apartado especial para principios y objetivos de la compañía.

Con lo antes descrito que contiene este documento logramos tener un panorama amplio de los objetivos de la empresa, su historia y su funcionamiento.

JUSTIFICACION

Es importante como estudiante tener contacto con empresas exitosas en el mercado laboral y comercial, ya que esto nos da un panorama más actualizado y certero de cómo se aplican las ciencias económico administrativas, este tipo de trabajos enfocados en una organización real nos ayuda a aterrizar el conocimiento.

Starbucks en los últimos años ha sido una empresa de impactante éxito en el mercado mexicano y en la industria de los servicios, ha crecido de forma importante y acelerada, haciendo grandes innovaciones en la forma de hacer negocios en el campo de los servicios

En este trabajo buscamos tener un acercamiento importante a una empresa de éxito y presencia regional con el objetivo de aprender y entender el ambiente de negocios de la región, seleccionamos al mismo tiempo una empresa internacional para entender como hace una firma como Starbucks para contextualizar sus estrategias.

HISTORIA

Starbucks Coffee Company fue fundado en el año 1971 por Gordon Bowker, Jerry Baldwin y Zav Siegel. La primera tienda de la marca se abrió en Plike Place Market en Seattle-Washington, Estados Unidos. Starbucks, nombrada así por el primer navegante de la novela Moby Dick de Herman Melville, es el más grande detallista comprador, refinador y vendedor mundial de cafés selectos con cafeterías en Norteamérica, Europa, Medio Oriente, Latinoamérica y el Sudeste Asiático. Mundialmente, aproximadamente 40 millones de consumidores visitan una cafetería Starbucks cada semana.

Cuando Howard Schultz se unió por primera vez al staff de la compañía a principio de los años 80, Starbucks ya era una marca altamente respetada y rentable de compra y venta de café en grano y soluble. Un viaje de negocio a Italia, abrió los ojos de Schultz hacia la rica tradición del café espresso.

El café espresso se convirtió en un elemento esencial de la visión de Schultz. El compró Starbucks con el aporte de inversionistas locales en 1987. En adición a las cafeterías estratégicamente ubicadas, Starbucks empezó a vender productos de café y te por medio de sus operadores especiales.

Desde 1991, los cafés Starbucks pueden ser encontrados, vía concesión de licencias, en aeropuertos internacionales, terminales de trenes, universidades privadas y supermercados selectos a través de los Estados Unidos.

Ahora, las tiendas Starbucks pueden encontrarse en áreas urbanas y suburbanas alrededor del mundo, así como en muchas comunidades rurales de los Estados Unidos. Adicionalmente, un limitado número de autoservicios en las principales carreteras de los Estados Unidos, proveen de una conveniente alternativa a los consumidores.

“Usted recibe mas que un café finísimo cuando visita un Starbucks, usted se encuentra con un excelente personal, música de primera, y un confortable lugar de reuniones”, dice Howard Schultz, Presidente de Starbucks. “Nosotros establecemos el valor de comprar un producto en Starbucks gracias a nuestro sólido compromiso con la calidad, creando una relación personal con cada uno de nuestros clientes. Starbucks esta devolviendo el amor de América hacia el café, trayendo romance y un fresco aroma de vuelta a la mesa”.

Starbucks les ofrece a los amantes del buen café, una selección de granos de la mejor calidad mundial. Los compradores de la compañía viajan alrededor del mundo buscando granos de cafés selectos en Latinoamérica, África, Arabia, y el sudeste Asiático, con el fin de conseguir los mejores granos arábigos. Una vez que se seleccionan los mejores granos, se los lleva a cualquiera de las cuatro plantas tostadoras que posee la compañía, donde profesionales preparan el mejor café con la marca Starbucks, haciendo que el café que pruebe el consumidor sea único por cuanto conserva sus atributos aromáticos y de textura.

En adición a una taza de café selecto, Starbucks ofrece una amplia gama de bebidas, te, agua, pastelillos y, en algunos localidades, una selección de sándwiches, helados y ensaladas. La mercadería de Starbucks incluye exclusivas máquinas espresso y cafeteras, confecciones únicas, y otros ítems relacionados con el café y el té.

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