UBUNTU

RESEÑA CRÍTICA

Nombre completo del estudiante:

EDUIN RAMIREZ BAUTISTA.

Perfil del estudiante: (Describa brevemente su formación académica, especialidad, experiencia laboral y cursos dados dentro de la modalidad de UDI Global Learning).

Formación Académica:

2003 Sena, Servicio Nacional De Aprendizaje

Bogotá Colombia

Técnico en Servicio al Cliente

2007 Instituto Metropolitano de Educación

Medellín Antioquia, Colombia

Diseño Gráfico (un semestre)

Actualmente Universidad Del Istmo De Panamá

Ciudad de Panamá (Panamá)

Licenciatura en Dirección de Mercadeo.

Experiencia laboral:

2003/2007 Colaboramos C.T.A, (Línea de Comcel)

Bogotá, Medellín, Colombia

Asesor de Servicios

2007 -2008 The Marketing Group

Panamá, Ciudad de Panamá

Agente de Call Center

Supervisor de Call Center

Coordinador de Call Center.

2009 - 2010 Lcdo. Ronny Peralta

Panamá, Ciudad de Panamá

Asistente – Pasante

2011-2012 Actualmente

Panamá, Ciudad de Panamá

Class-Legal - Firma Forense

Secretario.

Contenido (Representa la cita bibliográfica de la obra).

Título de la obra: “ UBUNTU”

Autor (es): Stephen Lundin & Bob Nelson

Fecha de la obra: Junio de 2010

Número de páginas: 153 páginas

¿Dónde se editó?: New York, EUA Casa editorial: Brodway Books

Resumen (Presente en esta sección el o los contenidos fundamentales de la obra en forma selectiva y condensada).

Ubuntu es un relato sobre la filosofía africana de trabajo en equipo, cooperación y como este cambio la cultura de organización mejorando el clima organizacional y la atención con sus clientes.

• El libro comienza abordando el problema que enfrenta John Peterson, el personaje principal de esta historia, al tener que quedarse el fin de semana largo en la oficia para corregir la labor mal realizada de su equipo de trabajo para poder cumplir a tiempo con los clientes de la compañía, mientras tanto pasa difícil momento personal.

• Un suceso inesperado hace cambiar a John, cuando uno de sus empleados Simón llega para ayudarlo sin que él se lo solicitará y más aun considerando que este empleado era el único que no había cometido errores en su trabajo.

• Luego de este suceso John se introduce en Ubuntu, la filosofía africana de la unidad, la humanidad y la unidad. En su base, Ubuntu significa "yo soy porque tú eres", o, "Estamos todos juntos en esto". Si un miembro del departamento, equipo o sociedad está luchando o sufriendo, entonces estamos todo el sufrimiento.

• En esta etapa en que John está en periodo de prueba en su trabajo debido al bajo rendimiento de su equipo de trabajo, la empresa lanza un concurso llamado NGI, Nuestra Gente Importa y cuyo premio es nada menos que un viaje a Africa para los empleados que resulten ganadores los que debe ser acompañado por el Gerente de su Departamento, entre los ganadores se encuentra Simón, este viaje unirá al grupo en una aventura que los llevara a adoptar la filosofía Ubuntu, filosofía que será promovida por estos con gran entusiasmo en la organización en la que trabajan.

• Como John aprende cada vez más acerca de Ubuntu, poco a poco comienza a poner en práctica sus valores e ideales en su vida laboral y familiar.

• Antes de Ubuntu, John culpó a su personal por no estar motivada, por ser negativo y por no trabajar lo suficientemente duro.

• Con Ubuntu, se hace evidente que las actitudes y creencias de John eran el problema principal que afecta a su departamento. Al practicar y creer de verdad en la filosofía de Ubuntu, John comienza a interactuar y conectarse con sus empleados. A su vez, comienzan a tener un sentido de respeto, confianza, valor y unidad en su departamento y de la organización en

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