Abarrotes “Yarely” S.A. de C.V.
Enviado por steffanzorena • 18 de Enero de 2013 • Ensayo • 650 Palabras (3 Páginas) • 697 Visitas
ABARROTES “YARELY” S.A. de C.V.
MISION:
Hacer que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que se le brinda tanto al momento de realizar su pedido como a la entrega del mismo.
VISION:
Ser la empresa número uno en el estado y por qué no, fuera de él, en la venta y distribución de abarrotes.
Mercantil abarrotes “Yarely” se ha basado en poder llegar a las familias hasta su hogar con un extenso surtido de abarrotes, los cuales se entregan hasta la puerta de su domicilio, hasta el cliente solo realiza su pedido, sin importar la distancia.
Nuestra Denominación
Social R.F.C.
Denominación Social:
Tienda de Abarrotes “Yarely”
S. A. de C. V.
Domicilio Fiscal:
Juárez N°306 Sur
Zona Centro
C.P. 89750
Tel. 01-832-2350473
Xicoténcatl, Tamaulipas
México.
Registro Federal de Contribuyentes:
Alejandro Rojo García
ROGA-780427-5F3
Formato R2:
GIRO
Tienda de Abarrotes Giro Comercial
Dirección
Juárez N°306 Sur
Zona Centro
Los servicios que ofrecen
Se cuenta con servicio de atención al cliente personalizada, entrega de su mandado a domicilio.
La imagen de su personal
Nuestro personal tiene su uniforme propiamente de la empresa con su pantalón de vestir negro y playeras amarillas tanto para hombres como para mujeres, dando una imagen de calidad hacia y para el cliente que es lo que se merece.
Departamentos
Contamos con departamentos de abarrotes en general, carnes frías, lácteos, vinos y licores, ferretería, telefónica, frutas y verduras y un extenso surtido en farmacia.
La manera en cómo se comunican con sus clientes
La manera de comunicación con nuestros clientes es a través de entrevistas personales acerca de nuestros servicios brindados y sobre que les gustaría ofreciéramos en cuestión de servicios en nuestras sucursales y a través de vía telefónica.
Los métodos de medición de satisfacción que ofrecen
Los métodos que utilizamos para saber si nuestros clientes están o no satisfechos:
Un buzón de sugerencias. Este método consiste en colocar un buzón de correo en la entrada del establecimiento con pequeños formularios donde los clientes puedan anotar sus comentarios, sugerencias o quejas.
Otro método es el que tiene por nombre “El panel” es una "muestra fija" (en este caso de clientes) de la que se obtiene información regularmente;
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