Analisis Critico

Para la concesión de clientes, conocer las formas como consume el cliente. Después de toda la información analizar cada una para luego presentar las ofertas mas adecuadas en el momento más oportuno.

Para un programa de comunicación, se debe aprovechar todos los elementos de comunicación para hacer llegar los mensajes al público objetivo.

Para este planeamiento de la comunicación, es necesario que cada medio ofrezca diferentes formas de enviar el mensaje y que cada persona tiene distinta formas de valorar y responder a estos anuncios recibidos.

Medios más eficientes:

• Televisión

• Radio

• Prensa

• Mailing

• Teléfonos

El plan de comunicación integrada puede superar el conflicto entre la cantidad y la calidad de la respuesta.

La creación de vínculos entre los distintos departamentos (administración, marketing, servicio al cliente, fuerzas de ventas), llevaran a la obtención de un equipo orientado al éxito de toda la empresa.

En la explotación de clientes potenciales, la implantación de un sistema de recogida de información es un factor clave de éxito para una empresa.

El triangulo invertido representa el uso del tiempo de la fuerza de ventas en las distintas etapas de la venta. La fuerza de ventas puede dedicarse a lo que es más importante y donde es mas adecuada la utilización de sus recursos.

De ahí, la trascendencia de determinar los clientes potenciales mas interesantes, para tratar de convertirlos en clientes, para ello se debe identificar y cualificar a los clientes más atractivos para la fuerza de ventas.

El desarrollo de un programa integrado de generación, cualificación y conversión de leads permite ajustar la estrategia comercial de la empresa y responder de forma más eficiente a través de medios masivos, medios personales, plan de flotas y atención en el punto de venta.

En general las empresas manejan una base de datos que es la base inicial y final de todos los contactos entre clientes y la empresa.

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