Analisis critico CASO ACER

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA[pic 1]

                           Tema:        CASO  ACER

MARKETING

                           Profesora        :             Yuki Higa

Tema :              Análisis Crítico I

                          Alumnos        :       

• Cardenas Esteban, Dhara
• Castillo Boyer, Leslie
• León  Caycho, Diana Marysol  
• Quispe Contreras,Jeniffer Pamela  
• Rojas Francia, Jemima
• Vivanco Jara Jhoana Valeria

         La Molina – 2016-1

Perú

CAPÍTULO 1: COMUNICACIÓN 360°

1. RESUMEN  DEL CAPÍTULO EN ESQUEMA

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1. RELACIÓN DE LA TEORÍA VISTA EN CLASE CON LA OBRA

La comunicación 360° es una herramienta usada por las empresas en la cual, permite ahilar los objetivos de la empresa con la comunicación asertiva que tendrá con sus clientes. En clase, la comunicación es muy importante para conocer las necesidades de los clientes, de ahí salen las entrevistas para lanzar un producto al mercado.

El insights no solamente son creencias y percepciones, sino que también es la función que cumple el producto en el momento que el consumidor se relaciona con él. Por lo que genera un proceso de compra llamada Evaluación Post compra, en el que el consumidor clasifica si el producto satisfació su necesidad y o que rendimiento percibió en el producto.

Las empresas más allá de perseguir un incremento en las ventas (que es la finalidad más general de la publicidad), la publicidad lo persigue también, por lo que se emplea la técnica de las 4p’s, en el cual, uno de los objetivos de la publicidad es llamar la atención del cliente para su respectiva compra del producto.

1. EJEMPLOS RELACIONADOS AL ARTÍCULO

• COMUNICACIÓN INTERNA:

McDonald’s ha sido premiado por la campaña ‘Desayunos McDonald’s despierta tu sonrisa’, dirigida a los consumidores que desayunan fuera de casa y protagonizada por los empleados de esta empresa.

El proyecto “Diversidad en Deutsche”, de Deutsche Bank, ha sido reconocido como el mejor en esta categoría por fomentar un ambiente de inclusión entre los empleados a través de la creación de un departamento de Diversidad.

• COMUNICACIÓN EXTERNA:

Coca-Cola, la cual tiene un nombre reconocido a nivel mundial, gracias a la imagen que presenta, a sus colaboradores y empleados se les nota un gran sentimiento de permanencia, y a los que no lo son desearían tener una oportunidad para ingresar a esta organización. Coca-Cola ha demostrado ser    una empresa que se preocupa por sus trabajadores, y esto habla muy bien de la empresa.

• INSIGHTS DEL CONSUMIDOR:

Un ejemplo clásico, en este caso de campaña gráfica, fue la campaña “think small” de Wolkswagen, para introducir su modelo beetle original en el mercado americano, el insight fue reconocer que ya había un segmento de la población, que no se identificaba con el canon de cuanto más grande un coche mejor.

Otro ejemplo es el caso Dove, donde tenían que lanzar una campaña de comunicación hacia la mujer real, no para el icono de ella, que venía siendo el mercado publicitario hasta ahora. De este insight nace la campaña “real women, real curves”

1. CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO

• La comunicación no solamente es una herramienta importante sino también indispensable para la relación de las empresas con las personas públicas tantos internas como externas.
• La imagen de una empresa se refuerza con cada acción de comunicación que transmite a sus clientes y consumidores.
• La empresa se relaciona no solamente con la competitividad, liderazgo, rentabilidad, sino que también utiliza los recursos que son la innovación, internacionalización o reputación empresarial. De modo que esto es un activo intangible que tiene un gran valor en el mercado.
• Hoy en día el consumidor busca los productos, haciendo más factible la comunicación de las empresas hacia al público exterior.

1)Resumen del capítulo mediante esquemas

LA COMUNICACIÓN ONLINE

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2)RELACIÓN DE LA TEORÍA VISTA EN CLASE CON LA CLASE

Relacionamos este capítulo con el tema de sistema de información de marketing . El cual necesita de datos internos como lo hace e-mail de marketing porque necesita de la base interna para segmentar y cualificar a nuestro clientes para seguir usando ese medio en la empresa .

Tambien el de investigación de mercados el cual nos va a permitir identificar si los mensajes que se mandan por e-mail son impactantes o no lo son . Este paso es parte del proceso de  investigación , lo que nos va a llevar a el segundo que es el de objetivos .

El cual nos va permitir conocer más a nuestro segmento , su percepción de los e-mail de marketing y porque no llegan a visualizar todo el contenido .Y a lo mejor descubrir que nueva necesidad debemos cubrir mediante este medio , Lo que nos va a llevar al punto de hacer un diseño para la investigación . Que a su vez podemos usar el método cualitativo y/o cuantitativo , sumándole así las tácticas que estos métodos conforman, Lo que nos permitirá poder tomar una decisión para el plan de marketing.

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