¿Cómo pueden Aprovechar sus habilidades técnicas, humanas y conceptuales para instaurar y preservar un entorno que estimule la innovación y profesionalismo?

Onassis Rafael De León García
Carné: 21508-17

Caso de Aplicación

1. ¿Cómo pueden Aprovechar sus habilidades técnicas, humanas y conceptuales para instaurar y preservar un entorno que estimule la innovación y profesionalismo?

Siempre a través de la buena coordinación, comunicación y sobre todo la motivación que se les brinde a cada profesional, pues al no tener eso hace que estas personas no desarrollen su máximo nivel laboral.

1. ¿Qué Roles administrativos considera que Patrick Fitzgerald desempeña cuando:

1. implementa la realización de una conferencia telefónica semanal de actualización  con la participación de sus colegas de todo el mundo.

1. Interpersonales, porque el como gerente debe ponerse de acuerdo en cómo va el trabajo, si hay algún problema resolverlo de forma rápida y además de ello que él es el supervisor de la empresa.

1. Evalúa la factibilidad de añadir una nueva red de servicios de asesoría

1. Decisorios: porque trata cada vez más de elegir la mejor opción para la compañía.  

1. Mantiene a los empleados enfocados en el compromiso de la compañía hacía los clientes

1.  Gerencial e interpersonal: Pues debe ser el que lidera y a la vez el que comunica con el personal.

1. ¿Qué puede decir respecto al hincapié que hace en el servicio al cliente y en la innovación?

Que es importante manejar esto, principalmente para que haya un mejor equipo de trabajo.

¿Qué hace la organización para apoyar a sus empleados a ser innovadores y a realizar su labor de servicio al cliente?

Dándoles la oportunidad de: Recibir charlas de capacitaciones acerca de la tecnología, motivación a los empleados dándoles  ánimo y también entregándoles reconocimiento cuando han ejercido bien su trabajo

1. ¿Qué podrían aprender otros gerentes del enfoque de Patrick Fitzgerald y Symantec?

La buena comunicación que tiene con cada profesional que aporta a la empresa pues a pesar de la distancia este tiene una buena relación con sus subordinados y eso hace que cuando haya una emergencia se haga con más rapidez la solución.

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