CAPITULO 2: TOMA DE DECISIONES

CAPITULO 2: TOMA DE DECISIONES

 CASO 1: ¿Dónde ubicarse a continuación?

En este caso se habla de The wendy´s, es la tercera cadena de hamburguesas de comida rápida más grande de EE. UU, se dice que está planeando expandirse a finales de 2020.

Algunos expertos sugieren que la ubicación de este restaurante es muy importante para el éxito. Ya que no importa si la comida es buena, sino la ubicación del que se encuentre esta. Por lo tanto, la selección de la ubicación es una decisión riesgosa y difícil.

Por un lado, Wendy´s está aprovechando de la tecnología para ver la ubicación de sus nuevas tiendas. Aquí la gerencia utiliza Esri, es un sistema de información geográfica (SIG) para determinar donde construir sus nuevos locales. Este programa permite a los gerentes evaluar las ventajas y riesgos con los locales potenciales. Ya que, además brinda información sobre las características demográficas de los consumidores, la seguridad de la zona, los competidores y otros factores.  

Se dice que esta información es insignificante las decisiones que tomara wendy´s para sus nuevos locales. Un ejemplo es que, a diferencia de muchas otras empresas, no utilizan estos programas. Por lo tanto, le es más difícil reunir esa información. Esta inversión servirá para que wendy´s enfrente este desafío.

Preguntas de análisis:

1.- ¿De qué manera el SIG le ayuda a Wendy´s a mejorar sus decisiones sobre la ubicación de las tiendas?

Le ayuda a mejorar ya que, este programa le brinda información tales como: El tránsito de automóviles, las características demográficas de los consumidores, la seguridad de la zona en que se encuentren, servicios, los competidores y la mezcla comercial.

2.- ¿Las decisiones sobre la ubicación de las tiendas son certeras o inciertas?

3.- ¿De qué manera podría contribuir la intuición al proceso de toma de decisiones de Wendy´s?

Contribuiría de tal manera que:

• Los gerentes tomen decisiones en base a sus experiencias pasadas, con respecto a sus otros locales.
• Tomar buenas decisiones teniendo en cuentas los conocimientos de qué lugar le sería adecuado para construir sus nuevos locales.

Caso 2: El negocio del béisbol

Se dice que antiguamente, el béisbol era considera ´´el pasatiempo de los estadounidenses´´. Ahora se le describe al béisbol como ‘generador de cifras´.

Un cronista de beisbol describió el deporte al análisis de datos: ´no se pueden desdeñar el valor que tienen los hechos, las cifras y demás información…´.

También se habla que en 2011 destaco la película moneyball y según estadísticas revelan una particular importancia para la toma de decisiones eficaces en le béisbol. En esta premisa central que era la sabiduría acumulada por el conjunto de participantes en el deporte, había sido deficiente a lo largo de su historia.

Además, las estadísticas utilizadas para evaluar las capacidades y el desempeño de los jugadores (bases robadas, carreras anotadas, y promedios de bateo). ¿Cuál es el propósito de todos estos cálculos? Tomar mejores decisiones. Aquí los gerentes quieren asignar sus recursos limitados de la mejor forma posible para lograr un equipo ganador.

Se dice que los entrenadores han usado un sistema de señales desde hace mucho tiempo. Sin embargo, hoy en día cientos de equipos han dejado de lado esas señas y han introducido un sistema en la que el entrenador grita una serie de números. Los entrenadores dicen que este método no solo es más rápido, sino que es indescifrable para los espías de la banca. 

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