CASO: INVESTIGACIÓN VALORATIVA:OTRA CLASE DE ESPINA DE PESCADO
Enviado por sebaslow • 5 de Noviembre de 2014 • 312 Palabras (2 Páginas) • 434 Visitas
CASO: INVESTIGACIÓNVALORATIVA:OTRACLASEDEESPINADEPESCADO
1. Aspectos Sobresalientes del Caso
➢ Diagrama de espina de pescado ordinario, ve la causa fundamental del problema.
➢ Se debe identificar lo bueno y lo malo que se hizo.
➢ Método de la investigación valorativa: esto quiere decir pedir anécdotas a los clientes.
➢ Direct Disscount Tires aplico el método de la investigación valorativa en su organización.
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3. Fundamentos Teóricos
El diagrama de la espina de pescado ordinaria se enfoca a identificar la causa fundamental del problema. Una ves encontrada esta causa fundamental de podría encontrar la solución a este.
En caso de que algo se haya hecho mal no se debe solo ver lo malo que se hizo si no también se debe ver lo bueno.
Para lograr esto se diseño el método de la investigación valorativa. Este método consiste en pedir anécdotas de éxito a los empleados.
Este método da a los empleados la oportunidad de pensar por su cuenta y encontrar soluciones.
4. Análisis Aplicando a la Teoría
Indicadores de Referencia: Mediante estas anécdotas de experiencias se puede analizar que se hizo a la hora de la calidad de producción de algún producto o entender las exigencias del cliente.
5. Conclusiones
La investigación valorativa ayuda en la realización de una espina de pescado ordinaria ya que con las anécdotas de los empleados vemos que estamos haciendo bien y mal y esto nos ayuda a seguir adelante evitando todo tipo de problemas que puedan surgir dentro de la organización.
RESPUESTAS AL CASO
1. El mayor beneficio que se tiene al realizar una buena investigación valorativa es que se motiva a los trabajadores ya que con esto los trabajadores se pueden dar cuenta que los gerentes no solo ven lo malo que hacen si no también ven lo bueno y así estos pueden seguir mejorando tratando de no cometer mas errores..
2.
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