Circulo De Deming

El Ciclo de Deming

El círculo de DEMING se constituye como una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar a la excelencia en sistemas de calidad. El conocido Ciclo Deming o también se le denomina el ciclo PHVA que quiere decir según las iniciales (planear, hacer, verificar y actuar). Señalar que este ciclo fue desarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al concepto tan conocido hoy en día. A pesar de ello los japoneses fueron los que lo dieron a conocer al mundo, los cuales lo nombraron así en honor al Dr. William Edwards Deming.

La utilidad del ciclo de Deming es ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización. Para describir el ciclo completo, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que que se deben de llevar a cabo secuencialmente. Estos pasos como ya se mencionó son: Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Donde:

• Planear o Planificar: consiste en definir los objetivos y los medios para conseguirlos.

• Hacer: Se refiere al acto de implementar la visión preestablecida.

• Verificar: Implica comprobar que se alcanzan los objetivos previstos con los recursos previamente asignados.

• Actuar: Se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, así como también se debe proponer mejoras a los procesos ya empleados.

A continuación te dejamos un gráfico explicativo de lo que se persigue con la aplicación de esta herramienta:

Relacionando la estructura previamente expuesta, se puede concluir que la misma aplica a cualquiera delos sistemas de gestión considerados, ya sea ISO 9001, ISO 14001 o OHSAS 18001, ya que en cierta medida todos y cada uno de los procesos de gestión de los servicios deben adoptar y reproducir esta estructura para asegurar que cada una de estas fases se encuentra correctamente documentada.

Se dice que la fase de Mejora Continua del Servicio representa una parte importante en las etapas de verificación y actuación, sin embarco también resulta indispensable para establecer las etapas de planificar y hacer debido a que:

• Ayuda a definir los objetivos y mide el estado de su cumplimiento.

• Monitorea y evalúa la calidad de los procesos involucrados en todo el sistema de gestión.

• Define y supervisa las mejores propuestas de desarrollo.

• Sirve como referencia de cuanto se está mejorando.

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