Comunicación Interna .Dirigida al trabajador

Comunicación Interna

Dirigida al trabajador, motiva al equipo de trabajo inculcando una cultura corporativa para que se sientan identificados con la organización y mantengan fidelidad con la misma. Es importante mantener a los trabajadores informados para aumentar la eficacia del equipo.

La transmisión de mensajes corporativos manteniendo una excelente línea de comunicación en toda la empresa son objetivos de la comunicación interna. Se encuentran algunos tipos de comunicación interna:

Ascendente, que se realiza desde abajo hacia arriba en el organigrama de la empresa ósea del subordinado a los superiores y tiene como beneficio que la administración conozca las opiniones de los subordinados

Descendente, que es desde arriba hacia abajo y su función es él envió de mensajes de los superiores a los subordinados proporcionando instrucciones sobre el trabajo y quien debe realizarlas y cuál es su finalidad

Horizontal, que tiene desarrollo entre personas del mismo nivel de jerarquía teniendo como objetivo la integración y la coordinación.

Encontramos en la comunicación interna muchos beneficios como las estrategias de la organización, la gestión diaria y los resultados, reducción del conflicto, optimización de los procesos internos, la empresa difunde su política, ayuda a la organización a cumplir sus metas, mejoramiento de la comunicación entre los distintos departamentos, adaptable a la medida que lo hace la organización.

Comunicación Externa

Herramienta importante de cara al exterior con mensajes direccionados a crear, mantener o mejorar la relación con los distintos públicos objetivo del negocio. Promueve actividades o servicios. Comunica alguna novedad importante. Siempre manteniendo en la empresa una imagen transparente. Debe existir comunicación tanto interna como externa.

Hay que tener en cuenta que la empresa interactúa con la sociedad por esta razón debe existir este tipo de comunicación eficiente con la finalidad de mostrar una buena imagen.

Son distintos tipos de comunicación externa entre las cuales se destacan:

Estratégica: Conocer datos de la competencia, variables económicas, cambios en legislación laboral para poder competir en el mercado.

Operativa: Desarrollo diario de la función de la empresa, se encarga de las comunicaciones públicas de la empresa con los clientes, competencia, proveedores entre otros.

Notoriedad: Dar a conocer la empresa, sus productos, su imagen, promoción, marketing, publicidad o cualquier actividad que hagan notar la empresa.

El objetivo mantener la empresa, que se muestre de las mejores formas posibles con una imagen externa favorable. Siempre la comunicación será indispensable si se quiere que todos los procesos se manejen efectivamente.

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