Concepto de teoría gerencial

TEORIAS GERENCIALES

1.1 Concepto de teoría gerencial

Las características de los tiempos actuales inciertos, turbulentos, de cambios imprevistos imprimen particular relevancia a los modos de gestión y a las formas de pensar, decidir y actuar de los responsables de la conducción de las organizaciones y empresas, tanto públicas como privadas. Por ende, el funcionamiento efectivo y eficiente de las organizaciones y el logro de la misión para la cual fueron creadas, depende, en gran parte, de la habilidad que tenga el gerente para alcanzar los objetivos mediante la cooperación voluntaria y el esfuerzo conjunto de todos. Cuando se habla del gerente, se refiere particularmente a su capacidad para orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr resultados; de él depende su éxito personal, el éxito de la empresa y el éxito del grupo que está dirigiendo. Obviamente que para pensar, tomar decisiones y emprender acciones de calidad se requiere, además de una formación gerencial, un patrón de criterios y una filosofía clara de la administración, de la concepción del hombre y una ideología del trabajo, que le permita ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una misión cuyo significado y trascendencia merece entrega.2

2. Teorías gerenciales de Douglas McGregor

2.1 TEORIA "X"

Mc Gregor dice que las organizaciones tradicionales parten de tres supuestos o postulados básicos para someter al hombre a la organización y controlar sus conductas:

La gerencia es responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva, es decir, es propietaria del dinero, material, equipo, personas, todo en interés de sus fines económicos.

Respecto a las personas, se debe de seguir un proceso para encaminar sus esfuerzos, como por ejemplo hacer uso de la motivación, controlar sus acciones y también modificando su conducta para ajustarlas a las necesidades de las organizaciones.

Sin esta intervención activa de la gerencia, las personas serían pasivas e inclusive renuentes con respecto de las necesidades organizativas. Hay que persuadirlas, recompensarlas, castigarlas, controlarlas, es decir, sus actividades deben ser dirigidas.

2.1.2 Valores del supervisor

La teoría "X" Sostiene que:

- El hombre medio es indolente por naturaleza.

- Carece de ambición, le desagrada la responsabilidad, prefiere que lo dirijan.

- Es intrínsecamente egocéntrico, e indiferente a las actividades organizativas.

- Por naturaleza es reacio al cambio. 3

- Es crédulo, no muy vivo, presa fácil del charlatán y del aventurero.

2.2 Actitudes derivadas

Mc Gregor sostiene que si los supervisores piensan así, es lógico que su comportamiento con los dirigidos o gobernados se rija por estos pensamientos a través de:

* Organizar el trabajo con simples tareas y con tiempos y movimientos que es una filosofía de Taylor.

* Controlar mucho al subordinado, para que cumpla los estándares y metas.

* Reglas sólidas de disciplina.

Lo que se espera...

No cabe duda que algunas empresas durante mucho tiempo han obtenido utilidades aplicando la teoría "X", con la cual, los dueños de muchas empresas se han enriquecido. Sin embargo se limitan en su crecimiento y

la solución de sus problemas no son del todo buenas al no considerar todas las experiencias, inteligencia y motivación de su personal. De acuerdo con las actividades de la teoría "X" se obtendrá como máximo la producción planeada por el supervisor, siempre y cuando el subordinado cumpla con su tarea perfectamente y pueda ser previsto y ejecutado.

2. 3 TEORIA "Y"

Mc Gregor sostiene que los descubrimientos teóricos modernos sobre la motivación, explíca las inexactitudes de la teoría "X" y aquello que esta tiene de válido. Además estas teorías, dan base para nuevos modelos y patrones que en el futuro podrán generar "estilos de mando" bajo valores congruentes en el comportamiento real del hombre, lo que genera un trabajo altamente productivo.

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2.3.1 Supuestos:

En la sociedad industrial, las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades primarias o básicas, las fisiológicas y de seguridad cuando mucho.

Estas necesidades ya no son motivadoras del comportamiento hacia el trabajo organizacional, porque de acuerdo con Maslow: Una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta.

El hombre cuya necesidad se frustra, está enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencia en su conducta. Nos equivocaremos si atribuimos su pasividad resultante, su rechazo a aceptar responsabilidad, a "su naturaleza humana" intrínseca. Estas formas de conductas, son síntomas de enfermedad de privación de sus necesidades sociales egoístas y de Autorrealismo.

2.3.2 Valores del supervisor:

Por las razones expuestas,

sostiene Mc Gregor, que es indispensable que se busquen fundamentos para que sostengan la ideología de los supervisores para que tengan actitudes congruentes con las necesidades actuales y con la naturaleza humana. Estos fundamentos pueden resumirse como:

2.3.3 El ser humano tiene iniciativa y es responsable.

Desea cooperar y lograr objetivos que considera valiosos.

Es capaz de auto controlarse y auto dirigirse.

Actualmente aprovecha una mínima parte de sus capacidades y está limitado por sus siguientes vigentes. 5

3. La teoría "Y" es fundamentalmente un proceso de crear ambientes organizacionales adecuados que permitan dar la oportunidad de que el hombre contribuya con todo su potencial al logro de las metas corporativas.

3.1 Actitudes derivadas:

Obviamente la nueva filosofía originará las siguientes actitudes de los supervisores:

Los supervisores crearán ambientes propicios para que los subordinados contribuyan con todo su potencial a la organización.

Fomentarán la toma de decisiones con los subordinados.

Permitirán que sus colaboradores amplíen permanentemente su autodirección.

3.2 Resultados esperados:

Si los supervisores cambian y los subordinados cumplen. es lógico esperar los siguientes resultados:

La calidad de las decisiones en las actuaciones mejorará por las aportaciones de los subordinados.

Los subordinados ejercerán sus potencialidades intelectuales al perseguir objetivos que consideran valiosos para la organización.

Su satisfacción se incrementará como resultado de su propia contribución.

Es

decir, se producirá la siguiente secuencia: PARTICIPACIÓN----> MAYOR

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