“IMPLANTAR REQUERIMIENTOS DEL ESTÁNDAR ISO-IEC-17025 EN EL PROCESO DE PRUEBAS DE LABORATORIO SDEE (SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA ELECTRÓNICA)”

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE QUERÉTARO

VOLUNTAD · CONOCIMIENTO · SERVICIO

Reporte de Estadía para obtener el título de:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

PROCESOS DE PRODUCCIÓN

EMPRESA:

ARNESES ELÉCTRICOS AUTOMOTRICES, S.A.

DE C.V.

“IMPLANTAR REQUERIMIENTOS DEL ESTÁNDAR ISO-IEC-17025 EN EL PROCESO DE PRUEBAS DE LABORATORIO SDEE (SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA ELECTRÓNICA)”

PRESENTA: JOSÉ VALENTÍN LEDEZMA OLVERA

Santiago de Querétaro, Qro.        Enero de 2009

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE QUERÉTARO

VOLUNTAD · CONOCIMIENTO · SERVICIO

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Reporte de Estadía para obtener el título de:

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN

PROCESOS DE PRODUCCIÓN

EMPRESA:

ARNESES ELÉCTRICOS AUTOMOTRICES, S.A.

DE C.V.

“IMPLANTAR REQUERIMIENTOS DEL ESTÁNDAR ISO-IEC-17025 EN EL PROCESO DE PRUEBAS DE LABORATORIO SDEE (SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA ELECTRÓNICA)”

PRESENTA: JOSÉ VALENTÍN LEDEZMA OLVERA

Santiago de Querétaro, Qro.        Enero de 2009

II

INTRODUCCIÓN

Un aspecto fundamental de la formación del Técnico Superior Universitario de la Universidad Tecnológica de Querétaro, es la integración del estudiante al ambiente laboral por lo que en el 6to. Cuatrimestre debe cubrir con prácticas laborales en una industria asignada por la Universidad.

La Universidad Tecnológica del Estado de Querétaro incluye en su modelo educativo el concepto de estadía, en la cual los alumnos se integran en una empresa durante un periodo de 12 a 15 semanas de tiempo completo, con la finalidad de desarrollar un proyecto aplicando los conocimientos adquiridos en la Universidad, de esta manera se ayuda al alumno a adquirir experiencia laboral así como un mayor número de conocimientos.

La empresa donde se realizo la estadía fue Arneses Eléctricos Automotrices en el Centro Técnico Querétaro cuyo giro principal es apoyar la operación de las empresas de autopartes del grupo, así como de la exportación de servicios de ingeniería a otras empresas del grupo y socios tecnológicos.

El proyecto asignado fue el de Implantar Requerimientos del estándar ISO IEC-17025 en el proceso de pruebas de laboratorio SDEE (Sistemas de Distribución Eléctrica Electrónica) esto con la finalidad de estar preparados ante los futuros requisitos de los clientes de arneses y lograr mejorar en los procesos de laboratorio.

La norma ISO IEC 17025 es un estándar que establece los requerimientos para la competencia de laboratorios de ensayo y/o calibración. Estos requerimientos cubren tanto requisitos de gestión como requisitos técnicos, siendo su objetivo principal asegurar la calidad de los resultados emitidos. Con la implantación de estos requerimientos en el Centro Técnico Querétaro se contribuye en proporcionar un mejor servicio de diseño a los clientes actuales y futuros del grupo.

I

RESUMEN

El nombre del proyecto es “Implantar Requerimientos del estándar ISO-IEC-17025 en el proceso de pruebas de laboratorio SDEE (Sistemas de Distribución Eléctrica Electrónica), con la finalidad de estar preparado ante los futuros requisitos de los clientes de arneses y lograr mejorar en los procesos de laboratorio. Primeramente se obtuvo el estándar ISO IEC 17025 para su lectura y comprensión, se obtuvieron referencias del proceso implantados en laboratorios de CIDEC ya que están certificados en esta norma. Se elaboro un comparativo stage one ISO IEC 17025 contra el manual de negocios, para determinar brechas y fortalezas en el sistema de calidad, y en base a eso realizar cambios, formatos, políticas, documentos, registros de calidad requeridos, para posteriormente aprobarlos.

Lamentablemente por la premura del tiempo solo se documentaron los cambios en el proceso de pruebas actuales, y no se llegó a la etapa de implantarlos, en la cual se liberarían y difundirán los documentos al personal involucrado con el proceso de pruebas de laboratorio.

PALABRAS CLAVE (Estándar, ISO, formatos, políticas, documentos, registros)

III

...