Investigacion De Mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS

4.1. CONCEPTO, IMPORTANCIA Y TIPO

La investigación de mercados es "la reunión, el registro y el análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de bienes y servicios del productor al consumidor”.

Esta es una definición amplia que expresa esencialmente que la investigación de mercados es la investigación hecha sobre cualquier fase de la distribución, -que non se halla restringida a la investigación acerca de cualquier tipo dado de problemas de distribución.

Tipos de investigación de mercados:

1. Por su Metodología. La investigación por su metodología se puede clasificar en: cualitativay en cuantitativa:

• Investigación cualitativa.La investigación cuantitativa; como le indica su nombre se refiere a cantidad, esto quiere decir, quetodos los datos obtenidos son medibles, por lo tanto su análisis lo arroja en cantidades que se obtiene delas estadísticas

• La investigación cualitativa (motivacional).Se refiere, a la obtención de esta información que no se puede medir pues tiene que ver con análisis cualitativo, el que investiga la naturaleza de la mente humana y su comportamiento.

Por el tipo de información que proporciona.

• Análisis de resultados. Este tipo de investigación permite valorar hasta qué punto la organización comercial consigue sus objetivos e identifica los tipos de problemas que se presentan.

a) Análisis de las ventas.

b) Análisis de la extensión de la marca.

e) Análisis de la distribución.

d) Análisis del rendimiento de los equipos de venta,

e) Análisis de costes y beneficios.

• Análisis y previsiones de mercado. Este tipo de estudios ayuda a la localización y a la evaluación delos mercados y del volumen de negocio que se puede alcanzar.

a) Determinación de las zonas de mercado.

b) Potencial general de ventas.

e) Potencial relativo de ventas según las zonas de mercado,

d) Tendencias del mercado.

e) Previsión de ventas.

• Estudios sobre el producto. Una parte importante de la investigación se ocupa de los problemasreferentes al propio producto, debido al aumento de la cantidad de nuevos productos que obliga a una reconsideración de los existentes.

a) Características y necesidades de los usuarios.

b) Actitudes y preferencias de los posibles compradores.

e) Oportunidades para nuevos productos.

d) Creación y prueba de nuevos productos.

e) Pruebas sobre el diseño de envases y etiquetas.

f) Actitudes de los consumidores y modificación de los productos existentes.

• Estudios sobre publicidad. Todas las formas de publicidad entrañan influencias intangibles, riesgossustanciales y muchas alternativas. Por todo ello, la investigación tiene un amplio campo en estamateria.

a) Determinación de las incitaciones publicitarias.

b) Comparación entre la eficacia probable de varios anuncios.

c) Medición de la efectividad de los medios publicitarios y selección de los mismos.

e) Medición de la efectividad de la publicidad existente.

• Distribución material. La importancia del gasto, y las muchas posibilidades existentes paraaumentar la eficacia en hacer llegar los productos a los intermediarios y a los consumidores, originanmuchos problemas interesantes.

a)Situación de los centros de distribución.

b) Envasado y manejo de la mercancía.

c) Elección de los mejores medios de transporte.

2. Investigación clasificada por su profundidad.

• Investigación exploratoria

a) Observación del fenómeno

b) Formulación de la hipótesis

Sirve para proporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea investigar. Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos generales, que permitan que nuestro estudio sea lo mas completo posible. En este tipo de

Investigación no existe una hipótesis previa, sino que las hipótesis se deducen de las ideas desarrolladas durante esta fase.

Datos internos.

_ .Como han crecido las ventas de aparatos similares, como lavadoras de ropa, estufas y refrigeradores, durante los últimosaños?

_ .Estos incrementos muestran un ritmo creciente o decreciente?

_ .Cuales son las tendencias de crecimiento de esos productos?

_ .Que diferencias existen entre las tendencias de cada país estudiado?

Datos externos.

_ .Que empresas de la competencia tienen un producto similar al que la empresa desea vender?

_ .Que resultados han obtenido?

_ .Que niveles de precios manejan?

• Investigación concluyente

a) Prueba de la hipótesis

b) Predicción del futuro

La investigación concluyente es el paso del métodocientífico que nos permite comprobar las hipótesis planteadas durante la fase anterior y, con esta información, predecir el futuro y tomar una decisión con cierto grado de certeza. La forma más conocida de aplicación de la investigación concluyente son los cuestionarios.

La técnica del cuestionario es aparentemente fácil, si bien quienes se dedican a la investigaciónde mercados de manera profesional coincidirán en afirmar que, para el diseño y prueba de loscuestionarios, han tenido que dedicar días enteros. Esto se debe a que existen muchos tipos decuestionarios y que hay razones específicas para aplicar cada uno de ellos, además de que el investigador deberá ser sumamente cuidadoso en su elaboración.

Una investigación, realizada enforma mediocre y que recopile datos mediocres, arrojara sin duda resultados mediocres.

Como puede apreciarse, la investigación exploratoria y la concluyente se relacionan directamente con los pasos del método científico. En otras palabras, para poder observar el fenómeno y plantear una o varias hipótesis al respecto es necesario llevar a cabo una investigación exploratoria. Y para comprobar la hipótesis y poder predecir el futuro, se requiere una investigación concluyente.

4.2 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL SIM

Un S.I.M es un conjunto de gente, equipamiento y procedimientos para compartir, analizar, clasificar, evaluar y distribuir en tiempo, información relevante a los responsables de Marketing. Le proporciona al ejecutivo un flujo regularmente programado de información y elaboración de informes.

Necesidad de un SIM

• La dirección tiene menos tiempo para la toma de decisiones.

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