Investigacion

Metodología de la investigación científica

Preferencia de los usuarios que actualmente compran electrodomésticos Samsung en Rayco.

Proyecto de investigación presentado por:

Jair Ríos Arias

David Alexis Cáceres León

Edward Alexis Orozco

Profesor:

Diego Andrés Rivera Porras

Fundación de Estudios Superiores FESC

San José de Cúcuta

Agosto, 2015

Titulo

Análisis de la preferencia por los usuarios que actualmente compran electrodomésticos Samsung en Rayco.

Objetivos del estudio

Objetivo general.

        Analizar la preferencia de los usuarios que actualmente compran electrodomésticos en Rayco.

Objetivos específicos.

Identificar que productos de línea blanca - línea marrón se han adquirido durante el mes de agosto de 2015.

Determinar la frecuencia de ventas de electrodomésticos Samsung en la distribuidora  Rayco  av. 4ta  (manejando línea blanca-línea marrón), los meses Agosto – Septiembre, 2015 en la ciudad de Cúcuta.  

Establecer cuál electrodoméstico de las dos líneas manejadas es solicitada con mayor frecuencia por los compradores.

Planteamiento del problema

En muchos países como Colombia, China, México, Brasil, Argentina, y los de la Unión Europea existen medios de difusión  (publicidad televisiva, vallas, anuncios, internet y radio) que incentivan el cambio de electrodomésticos comunes por las  nuevas tecnologías que se imponen hoy en día;  gracias a los avances tecnológicos realizados por las potencias mundiales para mejorar la demanda agregada de estos sin exceder sus precios, de manera que la comunidad que no cuenta con los recursos suficientes  no sea aislada del avance que se pretende llevar a cabo en miras  de una sociedad  que maneje artefactos que además de tener una gran calidad contribuyan con un medio ambiente libre de contaminación (Romero & Bahamon, 2013).

La venta de electrodomésticos es uno de los factores que más impacto causa a nivel mundial y nacional, ya que este mercado se ha mantenido dinámico gracias a la innovación, a las nuevas ofertas en términos energéticos, ambientales y tecnológicos, y cada vez a menores precios. Cuando se evalúa la mejora en calidad de vida se mide entre otros factores la introducción de ciertos artefactos que contribuyen al bienestar y a la comunicación. Si bien, el país ha llegado a niveles aceptables de penetración de ciertos electrodomésticos se podría  tomar como gran referencia la línea blanca que comprende las neveras, lavadoras y cocinas, entre los más representativos y la línea marrón que comprende televisores, equipos de sonido, teatros en casa y DVD, entre otros (Andi, s.f).

Son muchas las razones por las cuales la economía en Cúcuta va en declive, una de estas razones es la falta de poder adquisitivo por parte del cucuteño promedio, ya que el desempleo en Cúcuta pasó del 10,6% en mayo de 2009, al 13,2% en mayo de 2010. Eso quiere decir que 49.000 cucuteños más están desempleados, por tal razón no se cuenta con los recursos necesarios  para adquirir productos de calidad como la marca Samsung (Hoyos, 2010). Además de lo anterior,  cabe mencionar que este  sector se ve amenazado por productos de mala calidad o sin especificaciones y a bajo precio, generando que el ciudadano obtenga  dichos productos que se adaptan a su poder adquisitivo pero que a su vez afectan el mercado de productos de calidad y marca reconocida. En el mundo esto se está contrarrestando con exigencias de especificaciones mínimas de desempeño y seguridad, que en el país son incipientes y deben abocarse acompañado de desarrollo de laboratorios y políticas de control (Botero, 2013).

Descripción del problema

Los productos Samsung son reconocidos a nivel mundial gracias a su posicionamiento en el mercado mantenido por años, y en Cúcuta no es la excepción, debido a esto almacenes como Rayco llevan a cabo alianzas estratégicas con dichas marcas brindándole a la población facilidad para la adquisición de electrodomésticos a través de créditos o endeudamientos, ya que de esta manera el individuo no tendría que optar por mercados alternos al local, pues la facilidad de pago les brinda la oportunidad de obtener  productos de alta gama (lavadoras, televisores, licuadoras, DVD) (Ríos & Cáceres, 2015).

El mercado actual es cambiante y se debe estar a la vanguardia para que la economía tenga fluidez tanto a nivel nacional como local, prueba de esto son las alianzas estratégicas que hoy en día representan gran oportunidad para el aumento de la demanda, un claro ejemplo es la alianza Rayco-Samsung que presenta un impacto en el mercado, gracias a sus ofertas el ciudadano del común ha podido adquirir productos que anteriormente estaban fuera de su alcance económico, es por eso que se debía implementar una oferta para llegar a las personas de bajos recursos,  presentado así la propuesta de adquirirlos a crédito y al mismo tiempo generar  un avance tecnológico, ya que de esta forma es  menos compleja la adquisición de electrodomésticos modernos e  innovadores (Consultorio contable).

A partir de 2012 se inician nuevas problemáticas debido al aumento del impuesto en electrodomésticos al momento de importarlos, lo cual genera pérdidas en la economía, ya que los comerciantes no importan en la misma cantidad y frecuencia en que antes lo hacían, esto se ve reflejado en Cúcuta a la falta de diversidad de productos modernos (Mendoza & Delgado, 2013).

De igual manera cabe resaltar que el nivel de adquisición para los productos Samsung (línea blanca-línea marrón)  se verá influida si la empresa no lleva a cabo las suficientes campañas publicitarias locales adecuadas que atraigan la atención de los clientes de la sucursal Rayco (Mendoza & Delgado, 2013).

Justificación del Estudio

El propósito de la investigación, es observar y realizar un estudio del problema en cuestión, y de esta manera efectuar el levantamiento de la información necesaria, para poder determinar sus causas-efectos, y así poder analizar la preferencia por los usuarios que actualmente compran electrodomésticos Samsung en Rayco (Mendoza & Zurita, 2013).

El presente estudio se  lleva a cabo con el fin de demostrar que la accesibilidad en el mercado actual es menos compleja, pues las alianzas estratégicas brindan gran facilidad para el acceso a los electrodomésticos más modernos, debido a que el cucuteño promedio no cuenta con los recursos suficientes para adquirir un producto de excelente calidad al contado (Ríos & Cáceres, 2015).

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