Jet Air Ways Analisis de Caso.

Evidencia 1. Análisis del caso

Antecedentes del problema: 

 La empresa Jet Airways lleva un desarrollo y crecimiento imparable durante las últimas décadas adquiriendo empresas y haciendo alianzas con sus competidores sin embargo este ascendencia es frenada por una crisis global la cual está enfocada  principalmente en la alza de los precios de los insumos que utiliza, pareciendo ser que la empresa tiene un plan para desarrollo pero no uno de contingencia para crisis eventuales como la referenciada en el caso, en donde se menciona que la única alternativa aparente era despedir a los empleados lo cual desde un punto de vista ético no era lo más correcto ya que la empresa menciona que tiene como principio cuidar a sus empleados como a la familia lo cual resultaba algo incongruente ante la decisión tomada, por otro lado despedir empleados pagarles indemnización y después recontratarlos por un cargo de conciencia, financieramente hablando no era la mejor decisión sin embargo como se le puede juzgar las decisiones tomadas alguien que ha tenido una fortuna de 1.55 billones de dólares, quizá este tipo de eventos son parte un plan estratégico más grande para repuntar sus ventas ante una acción tan noble obteniendo publicidad gratis, o presión política siendo subsidiados los gastos por el gobierno, o simplemente una mala decisión tomada sin recordar los principios básicos de la administración.

Identificación de los protagonistas: 

Naresh Goyal un adulto maduro de 58 años de Nacionalidad India esposo y padre de 2 hijos, fundador y presidente de Jet Airways con amplia experiencia en la gestión de la aviación es el actor principal en este caso donde se aprecia que es de una personalidad humanitaria y enérgica además de ser alguien impulsivo en tomar decisiones.

Kapil Kaul jefe ejecutivo en india del Centro de aviación de Asia y el pacifico

Empleados despedidos siendo estos personas que tenían poco tiempo en la empresa y de edades jóvenes

Definición del problema: 

La empresa se encuentra en una crisis debido a la alza de los precios de la turbosina la cual en algunos países subió su valor en un 73.3% y lo grave es que durante los últimos 5 años ha subido su valor en un 200% lo que ha repercutido en pérdidas para la industria de las aerolíneas obligándolas a tomar contra medidas para tratar de minimizar el impacto, como es el caso de Naresh Goyal dueño y fundador  Jet Air Ways quien ha visto caer su fortuna de 1.55 billones de dólares a 350 millones de dólares por lo que decide subir el precios en los vuelos lo cual repercute en tener bajas ventas debido a los altos precios, sin embargo este no es la causa real del problema ya que la alza de los precios de la turbosina no está en el control de la empresa y no depende de ella si el precio sube o baja sino de otros factores ajenos a ella, por lo tanto el problema radica en que se llevó una planeación estratégica inadecuada entendiéndose que esta toma en cuenta los objetivos generales de la empresa y utiliza a la organización para llegar a ellos y por lo tanto esta estrategia tiene claro su objetivo el cual es minimizar el impacto de la alza del precio del combustible y sostener a la empresa durante la crisis tratando de detener la hemorragia sin embargo el hecho de que la empresa tuviera sus objetivos claros no es sinónimo que llegara a ellos por el mejor camino ya que se sumerge en una problemática cuando decide despedir a 1900 de sus empleados sin evaluar más posibilidades antes de despedirlos, por el punto de vista de estrategia corporativa como lo describe (Carrion Maroto, 2007) parte de un supuesto: si somos rigurosos, analíticos y evaluamos todas las posibilidades, es fácil decidir los negocios en los que la organización debe invertir en este caso la empresa definitivamente fue riguroso al momento de tomar su decisión pero olvido llevar a cabo un análisis más profundo para poder tomar un decisión más sólida y evitar lo hechos antes mencionados ya que posibilidades y alternativas hay muchas.

Resolución óptima fundamentada al problema: 

Desde mi punto de vista la empresa Jet Air Ways sufre las consecuencias de no llevar una correcta planeación de la administración esto es debido a que durante los últimos años la empresa fue creciendo de manera importante teniendo alianzas con competidores y adquiriendo empresas para hacerse más grande por lo que únicamente se preocupaba en seguir incrementando sus ingresos lo cual sería lo más lógico sin embargo la falta de administración se evidencia al momento en que el petróleo sube su valor y la empresa no es capaz de afrontar esta crisis de manera prudente, por ejemplo se menciona que los precios de los boletos suben su valor como contramedida para minimizar el impacto de la alza de la turbosina, sin embargo por otro lado se menciona que  la ocupación de vuelos rondan entre un 60% de su capacidad es aquí donde veo incongruente subir los precios ya que si se hubiera llevado un plan estratégico adecuado se hubiera podido determinar si era realmente efectivo subir los precios lo cual no lo es ya que al subir los precios se perdieron muchos clientes por el alto costo de estos, pero que tal sin en lugar de subir los precios se mantienen y se hacen promociones para atraer más clientes aplicando algunos descuentos, esto con la finalidad de aprovechar la capacidad máxima de los aviones, ahora subir los precios repercute en tener bajas ventas y por consiguiente pérdidas para la empresa la cual ante la situación adversa decide tomar decisiones más drásticas y por ende más imprudentes como lo es despedir a 1900 empleados es claro que se tendría un ahorro directo en cuanto al pago de los salarios de nada serviría tener ese ahorro si las ventas irían en declive y el precio del petróleo seguiría subiendo por lo que la solución que yo propondría siguiendo el proceso de administración para este problema sería la siguiente:

Planificar

1. Principalmente para poder tomar una decisión efectiva siguiendo el estilo de pensamiento linead desarrollaría un plan estratégico en donde se tiene que entender que es inminente el alza del precio del petróleo por lo que el primer paso sería realizar y estudiar a profundidad el comportamiento del petróleo durante los próximos meses e incluso años para tener un panorama claro de a dónde se dirige la empresa, posterior a esto realizaría un estudio para correlacionar la situación financiera actual de la empresa  con el pronóstico de precio del petróleo esto con la finalidad de poder ver y comprender los alcances y limitaciones de la empresa, una vez teniendo un panorama amplio de la situación actual de la empresa y el pronóstico a corto y largo plazo seguiría la primicia de la cultura organizacional y tomaría en cuenta a los empleados por lo que convocaría a junta de comité para compartir los resultados y a su vez informal al personal en general sobre la situación actual de la empresa para evitar rumores de pasillo que dañen la estabilidad de los empleados y en lugar de eso comprometerlos a dar mejores resultados en sus respectivas actividades.

Organizar

1. Una vez que todo mundo este familiarizado con la situación actual de la empresa y comprometidos a dar mejores resultados, empezaría por reducir todos los gastos en los que la empresa incurre como los son pagos de horas extras, premiso y bonos fuera del salario normal hasta llegar a cosas tan simples como cuidar el agua, reciclar papelería, en general administrar mejor los recursos.

Dirección

1. Posteriormente aprovecharía la alianza con la competencia para dividirnos los viajes y así poder aprovechar la capacidad de los aviones así mismo usaría la internacionalización para aprovechar el posicionamiento estratégico de los competidores con el fin de ofrecerle a los usuarios viajes más cortos con opción de transbordar con la competencia y así reducir el uso del combustible, también pactaría precios con ellos para ofrecerles una mejor oferta a los clientes con la finalidad de no bajar las ventas y así mismo ofertar atractivos descuentes a usuarios frecuentes.

Controlar

1. Finalmente durante el tiempo que la crisis se encuentre vigente se estaría revisando periódicamente las gráficas de la situación financiera de la empresa y el panorama en el que se encuentra y de seguir con una tendencia negativa se evaluaría rigurosamente  a los empleados en base a su desempeño y se tomaría la decisión de prescindir de sus servicios solo con aquellos que no cumplan con los requerimientos establecidos de esta forma no se iría en contra la ética de la empresa ya que el empleado no está cumpliendo con su parte del trato.

Para (Carrion Maroto, 2007) administrar consiste en además de contar con recursos económicos, en reunir a personas, materiales y máquinas para lograr un objetivo, además de producir cosas buenas y a costos accesibles para que se puedan vender y es el administrador quien debe obtener estos resultados, es importante entender este concepto administración ya que de esta forma se puede visualizar que la gente es uno de los recursos más importante para lograr los objetivos del vendedor en este caso Naresh Goyal  el cual al ser el administrador siempre debe llevar un plan estratégico basado en un proceso administrativo adecuado para estar preparado para futuras crisis.

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