Mercadotecnia

• NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Producto básico, producto Real, Producto Aumentado.

• Clasificaciones de productos y servicios: por tipo de consumidores que lo usan

1. Productos de consumo: producto que adquieren para su consumo personal

 De conveniencia: (detergente)son los de consumo masivo, son los que necesito al día a día. No hay mucha comparación. Generalmente el precio es bajo, porque es intensiva en competencia. Su nivel de distribución es amplia, lo podemos encontrar en la esquina. El tipo de publicidad es mucho más masivo, llega a todos. La publicidad es echa por el productor.

 De comparación: (tv) el cliente hace cierta comparación, la compra no es muy frecuente. Precio es más alto y sus anuncios son más selectivos. La promoción la realiza el productor y los revendedores. La distribución es selectiva, en lugares de intenso tránsito.

 De especialidad: (rolex) Generalmente los clientes son fieles, precio es alto, distribución selectiva.La promoción es bien dirigida tanto por el productor como por el revendedor.

 No buscado (no buscado) : Poco interés por el producto, hasta negativo. Precio es variable, distribución varía. Publicidad agresiva y ventas personales del productor y el vendedor.

2. Productos industriales: Producto comprado por personas y organizaciones para darle procesamiento posterior o usarlo en la conducción de un negocio.

 Materiales y componentes:

 Bienes de capital:

 Insumos(producto de conveniencia industrial) y servicios:

• ¿Cuándo un producto es de consumo o industrial?

 Si lo compro para mi uso es de consumo. Cuando lo compro para mi negocio es industrial.

• Decisiones de productos y servicios: Esta parte nos sirve de aterrizar y darle forma al producto. Aterrizo la planeación del producto. El objetivo es hacer mas eficiente el producto. Ejemplo de poner la marca grande y chica. Es el nivel de detalle de las características del producto y como le llega al cliente.

1. Decisiones de productos y servicios individuales:

 Atributos del producto: el tiempo de durabilidad, facilidad de operación y reparación, confiabilidad . Si es un servicio, ejm de la peluquería (Yo le especifico al cliente el tipo de producto). Características del producto, estilo y diseño del producto.

 Marca: Es lo que identifica a un producto y marca la diferencia entre uno y otro.

 Empaque: Envoltura necesaria para transportar el producto. Ejm: Del beso de moza. El empaque debe ser diseñado en función al producto. No todo los productos necesitan el mismo empaquetado.

 Etiquetado: Responde a la pregunta ¿quién lo hizo? ¿Dónde se hizo? ¿Cuándo se hizo?¿qué contienen? ¿Cómo debe usarse? ¿Qué precauciones? El etiquetado le da garantía al producto, ello es percibido por el cliente.

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