PLANEACION Y CONTROL

ENCYCLOPEDIA BRITANICA, INC.

1. Describa la estrategia y tácticas de la EBI en 1990.

R.- Estrategia:

- Adaptación a la era electrónica

- Mercado dirigido a un nicho especifico.

Tácticas:

- Gran número de representantes de ventas con un tipo de venta muy personalizada y agresiva.

- Producto muy prestigioso y superior al resto y muy fácil de actualizar.

- Márgenes muy elevados y clientes muy fieles por la calidad del producto ofrecido.

- Trataba técnicas de actualidad.

2. Porqué el modelo de negocios de la EBI tuvo tanto éxito durante más de 200 años?

R.- Porque la revolución cultural nació en las escuelas británicas y fue muy favorecido por el entorno socio cultural existente en esa época.

También se vio favorecido por ser producto innovador, único en su género, muy superior al resto durante esos años y porque se encontró un entorno muy favorable, debido a la gran demanda de información y al alto crecimiento económico de la clase social que estaba naciendo, lo que facilitó que las familias demandaran este tipo de producto.

Al igual se actualizaban cada año de acuerdo a las necesidades de los clientes.

3. Qué tan vulnerable era este modelo a comienzos de la década de 1990?

R.- Era muy vulnerable porque en esta época fue cuando surgió el gigante software de las enciclopedias al mercado y Microsoft obtuvo la licencia de Enciclopedias.

También estaba vulnerable por la ventaja competitiva ya que esta determina los cambios necesarios en las actividades y en el entorno para conseguir aumentar la diferencia entre costos, disposición a pagar del consumidor y adaptarse a posibles cambios de la manera más rápida.

4. EBI debió a las estrategias de Microsoft? Si es así ¿Cómo y porqué debió hacerlo?

R.- Sí debió hacerlo.

Generalmente, la amenaza de sustitución se analiza en términos de reemplazo de un producto por otro; sin embargo, esta amenaza debe verse de forma más amplia, es decir, como la sustitución de un modelo de negocio por otro totalmente nuevo.

Microsoft encarta, a pesar de ser un producto de peor calidad que la tradicional Enciclopedia Británica, en poco tiempo llego a ser la fuente de consulta de millones de colegiales y universitarios encantados con el diseño gráfico.

5. Qué sistemas de control recomendaría para EBI para hacerle ver las posibilidades de transformar su modelo de negocios?

R. No ofrecer sus servicios solo en CR-ROM, ya que la tecnología avanza diariamente y las personas tienden a utilizar lo tecnológico más rápido que un libro.

- Unirse a Microsoft para que su servicio tenga una gran comercialización

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