¿Que Es Un Manual De Calidad?

Que es un manual de calidad?

El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.

El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, cosa que no ocurre con los manuales de procedimientos o de instrucciones

Un manual de la calidad, segun ISO, es un documento que especifica el sistema de gestión de la calidad de una organización.

Que información debe tener?

1. Información de la Compañía

o Nombre

o Productos / servicios

o Organización

o Ubicación

o Cualquier otra información que sea relevante (historia, licencias, tendencias, mercados, etc.)

o Política de calidad

o Objetivos de calidad

o Estructura organizacional

Para ke sirve?

El manual de calidad sirve como norma autorizada de referencia para la implantación del sistema de calidad.

Que es un objetivo de la calidad?

es algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad, es decir, el reto que la empresa desea alcanzar a través de la implementación de su sistema de gestión de

la calidad.

Para ke sierven los objetivos de la calidad?

Que la empresa materialice por medio de sus objetivos el compromiso expresado en su política de calidad indicando la estructura de la calidad de la organización, es decir ¿que es lo que vamos a hacer como empresa? en cuanto a los procesos del producto o servicio que ofrecemos

Que es una política de calidad en una organización?

es un documento auditable ya sea por los auditores internos de la empresa o por externos en busca de una certificación , inclusive por el cliente, por este motivo este documento debe ser entendido no aprendido a todos los niveles , desde el personal operario / operador hasta los altos mandos (directores, gerentes , etc.)

para que nos sirve?

como una "carta de presentación de la empresa" donde expongo los puntos que requiero dar a conocer de mi empresa, ¿a qué me dedico?, ¿qué quiero lograr?, ¿bajo que método trabajo?, ¿Cómo lo quiero lograr? Estas 4 preguntas son la estructura que debe de llevar mi carta de presentación ante el cliente, el cual al leer estos 4 puntos va a tener una idea muy clara de la empresa a la que esta a punto de comprar productos o servicios

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