Resolucion De Conflictos

7.1 Medios alternativos aplicables por la Defensoría delPueblo.

Los Medios Alternativos de Resolución de Conflictos (MARC) sepueden definir como un conjunto de métodos, procedimientos, otécnicasque, tiene por objeto solucionar las desavenencias odificultades, entre personas u organizaciones, no recurriendo a lostribunales, ni a la decisión impuesta por un juez, con lacaracterística intervenciónactiva de ambas partes involucradas. Enellos la solución del conflicto nace, de la confrontación yarmonización de los valores e intereses contrapuestos de las partes,no de la imposición de valoresimpuestos por el juez, porque nopretende mirar exhaustivamente las normas existentes, costumbresy jurisprudencia, sino que más bien se dirige al conflicto en sí, y susposteriores consecuencias hacia elfuturo, viendo las reaccionesque tiene en las mismas partes. Por lo tanto los medios alternativos,son un sistema en sí mismo que puede actuarcomplementariamente con la justicia.Algunos autores afirmanque cualquier método de negociacióndebe ser juzgado por tres criterios: debe producir un sabio acuerdo(siempre que sea posible el arreglo), debe ser eficiente y debemejorar o por lo menos no dañar larelación entre las partes.En Venezuela se cuenta con la Defensoría del Pueblo, la cualtiene a su cargo la promoción, defensa y vigilancia de los derechosy garantías establecidos en nuestra CartaMagna y en los tratados

internacionales sobre derechos humanos, además de los intereseslegítimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas.En materia de solución de conflictos es necesarioseñalar loque dicta la Ley Orgánica de la Defensoría del Pueblo publicada enla Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N°37.995 del 05/08/2004, en sus artículos 10 y 15, donde seestablecenlas competencias, en relación a los mecanismos desolución de conflictos, los cuales describimos a continuación:

Artículo 10

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