Resumen - Como Ganar Amigos E Influenciar En Los Demas - Dale Carnegie

Reglas para tratar con el prójimo

• No critique no condene ni se queje (comprenda).

• Demuestre aprecio (y elogio) honrado y sincero.

• Despierte en los demás un deseo vehemente (anhelo).

Seis maneras de agradar a la gente

• Interésese sinceramente por los demás.

• Sonría.

• (Esfuércese por recordar ) Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.

• Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos.

• Siempre de lo que interese a los demás.

• Haga que la otra persona se sienta importante (por sus meritos) y hágalo sinceramente.

Logre que los demás piensen como usted

• La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.

• Demuestre respeto (con tacto y diplomacia) por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada.

• Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.

• Empiece en forma amigable(amable y bondadosa).

• Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente

• Permita que la otra persona sea quien hable más

• Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella

• Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.

• Muestre simpatía (afinidad) por las ideas y deseos de la otra persona

• Apele a los motivos más nobles

• Dramatice sus ideas

• Lance, con tacto, un reto (Incentivar el reto de la superación) amable

Sea un líder

• (cuando valla a reprochar ) Empiece con elogio y aprecio sincero

• Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente

• Hable sus propios errores antes de criticar los de los demás

• preguntas en vez de dar órdenes

• Permita que la otra persona salve su propio prestigio

• Elogie (sinceramente) el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios

• Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla

• Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir

• Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere

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