SEGMENTACIÓN Y ORIENTACIÓN

LECTURA SEGMENTACIÓN Y ORIENTACIÓN

La segmentación es simplemente la separación de un grupo heterogéneo de clientes con diferentes necesidades en subgrupos homogéneos o segmentos de clientes con necesidades similares y preferencias. Esto permite a las empresas a adaptar sus productos y servicios para satisfacer mejor la necesidades de cada segmento. Sin segmentación, las empresas a menudo se pase por alto las oportunidades a medida que continúan proporcionar una solución única para todos. Por ejemplo, si la mitad de los clientes de una empresa de té le gusta el té helado y la otra mitad le gusta el té caliente, produciendo té que elabora solamente en una tibia temperatura que no le guste a ninguno de los grupos. Segmentación también informa sobre una empresa posibles nuevas oportunidades. Los segmentos con necesidades insatisfechas son oportunidades que pueden impulsar estrategia de negocio y desarrollo de nuevos productos.

A menudo hay múltiples maneras de segmentar un mercado; Sin embargo, para una segmentación sea útil, que debe ser identificada, sustancial, accesible, estable, diferenciable, y procesable.

Identificable. Una organización debe ser capaz de identificar a los clientes en cada segmento y para medir sus características, tales como la demografía o el comportamiento de uso.

Sustancial Aunque el aumento de la disponibilidad de los datos hace que sea posible crear micro segmentos, por lo general no rentables para apuntar segmentos pequeños. Para ser útil, una Por lo tanto, el segmento tiene que ser sustancial lo suficientemente grande para una empresa para servir de manera rentable.

Accesible. No hay mucho valor en la creación de un esquema de segmentación si un organización no puede llegar a los segmentos. Para ser accesible, un segmento tiene que ser accesible a través de los canales de comunicación y de distribución independientes de otros segmentos.

Estable. Un segmento debe ser estable durante un período de tiempo suficientemente largo que cualquier mercado el esfuerzo sería exitoso y rentable.

Diferenciable. Los consumidores en un segmento debe tener necesidades similares, y estas necesidades debe diferir de las necesidades de los consumidores en otros segmentos.

Procesable. Una organización debe ser capaz de crear productos y programas de marketing para atraer y atender a los clientes en los segmentos identificados.

Variables Mayor Segmentación del Mercado de Consumo

Geográfico: País, región, ciudad, urbano / rural, el clima

Demografía: La edad, el ingreso, género, generación, estado civil, número de hijos, ocupación, educación, origen étnico, religión

Psicografía: Estilo de vida, personalidad, actividades, intereses, opiniones Comportamiento: Tasa de uso, la lealtad, el conocimiento del producto, la participación, la compra ocasión, el escenario

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