TAREA UNIDAD 2 - ICT1

TAREA UNIDAD 2 – ICT1

Se realizó un estudio sobre los principales problemas en un grupo de talleres automotrices. Como resultado los investigadores encontraron como más recurrentes los siguientes problemas:

Tipo de problema

Herramientas en desorden

Personal llega tarde

Ambientes de trabajo sucios

Discusiones entre trabajadores

Falta del liderazgo de los monitores

Pérdida de herramientas

Personal con poca experiencia

Impuntualidad en la entrega de trabajos

Poco espacio de trabajo

Pobre uso de elementos de seguridad

Herramientas en desorden Personal llega tarde

Poco espacio de trabajo Discusiones entre trabajadores

Pérdida de herramientas Personal con poca experiencia

Pobre uso de elementos de seguridad

Impuntualidad en la entrega Falta del liderazgo de los monitores

de trabajos

1. Elaborar un DIAGRAMA CAUSA EFECTO (Ishikawa).

a) Identificar de la lista propuesta el problema raíz o atributo de calidad, en la cabeza del diagrama (pescado).

b) Ubicar las causas primarias, secundarias y terciarias según convenga.

 Causas primarias: -Falta de liderazgo de los monitores

- Personal con poco experiencia

- Personal que llaga tarde

- Discusiones entre trabajadores

 Causas secundarias:-Poco espacio en el trabajo

- Herramientas en desorden

- Perdida de herramientas

 Causas Terciarias: - Pobre uso de herramientas de seguridad

- Impuntualidad en la entrega de trabajos

2. Elaborar una lista de alternativas de solución al problema detectado:

PROBLEMA:

SOLUCION:

-Herramientas en desorden

 Ubicar un estándar o lugar específico para cada tipo de herramienta.

-Personal llega tarde

 Específicamente mantener un horario establecido en la empresa llevando un estricto control.

-Ambientes de trabajo sucios

 Mantener el área de trabajo limpio antes y después de ejecutar un trabajo.

-Discusiones entre trabajadores

 Dar charlas sobre ética profesional y sobre calidad total.

-Pérdida de herramientas

 Realizar inventarios antes y después de las labores de trabajo para así demostrar la honradez de sus trabajadores.

-Personal con poca experiencia

 Brindar apoyo y capacitaciones continúas a los trabajadores para que logren una buena ejecución en su trabajo.

-Impuntualidad en la entrega de trabajos

 Cada trabajador

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