Tarea 4 Cultura De Calidad

Objetivo:

Identificar las aportaciones de los maestros de calidad a la administración de calidad

Procedimiento:

Con base a las presentaciones explicadas dentro del aula sobre estos maestros, tome un resumen de cada uno y realice la siguiente tabla que muestra aportaciones, diferencias y similitudes de estos maestros de la calidad.

Resultados:

Maestros Aportaciones Diferencias Similitudes

Philip B. Crosby En los años 70 propuso una serie de 14 pasos a los cuales llamo “cero defectos”

Propone los conceptos de salud corporativa y la vacuna de calidad, en los cuales expone la necesidad de las empresas en mantenerse vacunadas a la ocurrencia de errores. Quería cero defectos, hacerlo bien a la primera vez. Estos maestros de calidad tenían un solo objetivo, mejorar sus organizaciones y sus productos mediante la gestión de calidad total (TQM) buscando también la satisfacción, aprobación, calidad y servicios adecuados para los consumidores, así mismo seguir teniendo competividad en el mundo de los negocios.

Edwards W. Deming Desarrollo 14 puntos, que llevaron a la gestión de las empresas a una posición de competitividad y producción.

Ciclo de Deming.

La filosofía Deming se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad. Estos maestros de calidad tenían un solo objetivo, mejorar sus organizaciones y sus productos mediante la gestión de calidad total (TQM) buscando también la satisfacción, aprobación, calidad y servicios adecuados para los consumidores, así mismo seguir teniendo competividad en el mundo de los negocios.

Joseph M. Juran Juran está basado en: planear, controlar y mejorar la calidad, la cual también es llamada “trilogía de Juran” Juran enfatiza la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad Estos maestros de calidad tenían un solo objetivo, mejorar sus organizaciones y sus productos mediante la gestión de calidad total (TQM) buscando también la satisfacción, aprobación, calidad y servicios adecuados para los consumidores, así mismo seguir teniendo competividad en el mundo de los negocios.

Armand V. Feigenbaum Fue el primero en introducir la frase “control de calidad” en 1956.

Su idea de calidad es definida principalmente como un modo de vida corporativa.

Fue el primero que propuso que la calidad debía visualizarse en todas las funciones de la gestión de la organización y no solamente en los procesos productivos.

Es el creador de “Control total de calidad”.

Un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización. Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente. Estos maestros de calidad tenían un solo objetivo, mejorar sus organizaciones y sus productos mediante la gestión de calidad total (TQM) buscando también la satisfacción, aprobación, calidad y servicios adecuados para los

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