Teoria De La Empresa - DRUCKER

“La administración en una época de grandes cambios”

Teoria de la empresa

Toda organizacion, sea un negocio o no, tiene una teoria de la empresa. No cabe duda de que una teoria valida que sea consistente, clara y concreta tiene una fuerza extraordinaria. Siempre que una organizacion tiene problemas, se culpa de ello a la indolencia, la suficiencia, la arrogancia y las burocracias “mastodonticas”.

La teoria de la empresa esta constituida de tres partes. En primer lugar, hay supuestos sobre el entorno de la organizacion, y cuando hablamos del entorno nos referimos a la sociedad y su estructura, el mercado, el cliente y la tecnologia. Estos supuestos definen aquello por lo que se paga a una organizacion. En segundo lugar, hay supuestos sobre la mision especifica de la organizacion, que consta de lo que una organizacion considera que son los resultados significativos, o sea, señalan la forma en que esa organizacion se ve a si misma haciendo cosas que importan en la economia y en la sociedad en conjunto. Por ultimo lugar, hay supuestos sobre las competencias nucleares necesarias para llevar a termino la mision de la organizacion. Estos supuestos definen en que se debe sobresalir una organizacion para mantener el liderazgo. Para lograr una teoria valida y consisa, lleva años de trabajo duro, de pensar y experimentar para llegar a una teoria valida, coherente y clara de la empresa.

Las caracteristicas esenciales de una teoria valida de la empresa son cuatro. La primera dice que los supuestos sobre el enterno, mision y competencias nucleares deben ajustarse a la realidad. La segunda caracteristica hace referencia a que los supuestos de los tres campos tienen que encajar unos en otros. Por otra parte, la tercer caracteristica, deja en claro que la teoria de la empresa debe ser conocida y comprendida por todos los miembros de la organizacion; cuando se va alcanzando el éxito, la teoría de la empresa tiende a darse por supuesta y, en efecto, cada vez va a ser menos consistente. La organización la descuida y empieza a saltarse algunas reglas, a buscar lo expeditivo en lugar de lo correcto; deja de pensar, de poner cosas en dudas. La teoría de la empresa se vuelve “cultura”. Pero la cultura no es un sustituto de la disciplina y la teoria de la empresa es disciplinaria . Finalmente, la cuarta teoria de la empresa dice que la misma debe ponerse a prueba constantemente ya que nuestro entorno esta en continuo cambio.

Algunas teorias de la empresa tienen tanta fuerza que perduran a lo largo del tiempo. Pero, por ser invenciones humanas, no duran para siempre y en el dia de hoy, rara vez duran mucho tiempo. Tarde o temprano, la teoria de la empresa caduca o pierde valor. Ante esta situacion, la primera reaccion de una organizacion es casi siempre a la defensiva. La tendencia es esconder la cabeza bajo el ala y pretender que no pasa nada. La siguiente reaccion es un intento de “poner parches”. Esta acción nunca funciona. Cuando una teoria muestra los primeros signos de caducidad, es el momento de replantearse las cosas, de preguntarse que supuestos sobre el entorno, la mision y las competencias nucleares reflejan la realidad con mayor precision, y darse cuenta que esa teoría ya no basta. En consecuencia a la caducidad de la teoria, es necesario que haya una atencion preventiva; esto es, que se incorpore a la organizacion un control y una comprobacion sistematicos de su teoria de la empresa. Es necesario efectuar un rapido diagnostico. Y finalmente, es necesario replantear una teoria que se ha estancado y tomar medidas eficaces para cambiar politicas y practicas a fin de conformar la conducta organizativa a las nuevas realidades de suentorno, definiendo de nuevo su mision y nuevas competencias nucleares que hay que idear y adquirir. Como hay solo dos medidas preventivas, se tienen que usar de una manera coherente y la organizacion debe estar siempre en estado de alerta pudiendo, en el caso de que la teoria falle, cambiarse a si misma y a la teoria. La primer medida, el autor la denomina como abandono. Cada tres años una organizacion deberia ponerse a prueba mediante la pregunta “Si no estuvieramos haciendolo ya, ¿Lo empezariamos a hacer ahora?” Por medio de esta pregunta, la organizacion se obliga a reflexionar, se obliga a poner a prueba sus supuestos, se obliga a preguntar ¿Por que no ha funcionado esto, pese a que parecia tan prometedor cuando lo iniciamos hace cinco años? ¿Nos equivocamos? ¿Lo que hicimos no fue acertado? ¿O simplemente no funciono?

Sin un abandono sistematico y decidido, la organizacion sera incapaz de reaccionar de forma constructiva ante las oportunidades que se crean cuando su teoria de la empresa caduca.

La segunda medida preventiva es estudiar que sucede fuera de la empresa y principalmente enforcarse a los no clientes. Los primeros signos de un cambio fundamental no aparecen dentro de nuestra propia organizacion o entre nuestros propios clientes; sino casi siempre surgen primero entre quienes no son nuestros clientes. Estos por lo general son mas numerosos.

Para diagnosticar rapidamente los problemas, los directores tienen que prestar atencion a las señales de peligro. La teoria de la empresa queda siempre anticuada cuando esa empresa alcanza sus objetivos originales. Asi, pues, conseguir los objetivos no es un motivo de celebracion, sino de replanteamiento. Otro signo seguro de que la teoria de una organizacion esta en crisis, es el rapido crecimiento. Cualquier organizacion que doble o triplique su tamaño en un periodo relativamente corto por fuerza ha dejado pequeña su teoria. Para volver a crecer, la empresa tiene que reformular su entorno, mision

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