Calidad del cuidado

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CAMPECHE [pic 1][pic 2]

FACULTAD DE ENFERMERÍA

LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.

PRIMERA SUBCOMPETENCIA

ACTIVIDAD 1.1.6:

ENSAYO DEL TEMA 1. CALIDAD Y SALUD.

UNIDAD DE APRENDIZAJE:

CALIDAD DEL CUIDADO

SEMESTRE Y GRUPO:

    8vo.      “C”

DOCENTE:

MIA. ROSA DEL CARMEN DE LA CRUZ OVANDO.

ALUMNO:

BR.  HERNANDEZ PUC JONATHAN 

SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE 19 DE FEBRERO DEL 2024.

RESUMEN

La calidad en los servicios de enfermería se fundamenta en elementos conceptuales que abarcan tanto la atención directa al paciente como la gestión administrativa. Pilares clave incluyen la eficacia clínica, seguridad del paciente, empatía y comunicación efectiva, respaldados por la integridad ética y el respeto a la dignidad del paciente. Establecer una cultura de calidad es esencial, promoviendo la mejora continua, transparencia y colaboración, y extendiéndose más allá de los procedimientos clínicos hacia experiencias positivas, adaptabilidad y atención centrada en el paciente.

La percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención ambulatoria en servicios de salud mexicanos es crucial para una sociedad equitativa y segura. Las encuestas y escalas reflejan mejoras, pero persisten desafíos, resaltando la importancia de la evaluación post-cuidado que abarque tanto la calidad técnica como la experiencia del paciente. Fortalecer la capacidad de respuesta y programas de educación continua son necesarios para mejorar los servicios públicos.

La relación entre el entorno laboral de enfermería y los resultados del paciente, respaldada por investigaciones, destaca la importancia de la dotación de personal y la calidad de la atención. La gestión de calidad implica indicadores específicos, programas de intervención y evaluación continua, con énfasis en la seguridad del paciente. La Carta General de Derechos del Paciente y del Enfermero respalda normativamente el respeto y la dignidad, fomentando una cultura de salud orientada al servicio.

El Código de Ética establece principios éticos fundamentales para guiar las intervenciones de enfermería, destacando deberes hacia personas, profesión, colegas y sociedad. Compromisos como el respeto a la vida, la integridad, la responsabilidad y la solidaridad promueven una práctica ética, humanista y competente en la enfermería mexicana. En conjunto, estos elementos conceptuales, culturales, de gestión y éticos son esenciales para fortalecer la profesión y asegurar servicios de salud equitativos, efectivos y seguros en México.

CALIDAD Y SALUD

T1.1.1 Dimensiones de la Calidad

La calidad en enfermería no solo se refleja en la excelencia técnica, sino que abarca un conjunto complejo de conceptos, influenciada por la creación de una cultura de calidad y requiere una gestión efectiva para asegurar un cuidado óptimo. Este ensayo explora los elementos conceptuales que sustentan la calidad en enfermería, incluyendo la eficacia clínica, seguridad del paciente, empatía, comunicación efectiva, integridad ética y respeto por la dignidad del paciente.

La cultura de calidad en enfermería se considera crucial para arraigar los principios de calidad en la filosofía organizativa, fomentando una mentalidad de mejora continua con la participación de cada miembro del equipo. Transparencia, colaboración y aprendizaje constante son elementos clave en la construcción de una cultura donde la calidad sea un compromiso compartido.

La calidad en los servicios de enfermería va más allá de la ejecución de procedimientos clínicos, implicando la creación de experiencias positivas para el paciente mediante la integración de empatía, comprensión y competencia técnica. La adaptabilidad a las necesidades individuales, la comunicación clara y la atención centrada en el paciente son factores definitorios de la calidad en la prestación de servicios de enfermería.

La gestión efectiva de la calidad en el cuidado de enfermería requiere una planificación estratégica, implementación de procesos eficientes y supervisión constante. Herramientas esenciales incluyen la medición del desempeño, retroalimentación y aplicación de mejores prácticas, conectándose intrínsecamente con la formación y desarrollo del personal para garantizar un cuidado de alta calidad. 

1.1.2 Calidad Percibida

Percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención ambulatoria en servicios de salud en México

El sistema de salud desempeña un papel crucial en la sociedad al proporcionar servicios equitativos, oportunos, efectivos y seguros. La calidad óptima de la atención es un elemento fundamental para garantizar estos servicios. A lo largo de más de dos décadas, el concepto de calidad de atención ha evolucionado, incorporando enfoques tanto individuales como poblacionales. Se busca asegurar que los servicios de salud se basen en la mejor evidencia científica disponible, con énfasis en resultados deseables para la salud.

Tradicionalmente, la evaluación de la calidad de atención se ha centrado en dimensiones técnicas u objetivas, dejando de lado la perspectiva subjetiva del paciente. Sin embargo, en tiempos recientes, se ha enfatizado la importancia de considerar la percepción del paciente como un indicador clave de la calidad de atención. En este contexto, se han desarrollado y validado diversos métodos, como encuestas y escalas, para medir la calidad desde la perspectiva del usuario.

En México, la percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios de salud ha sido objeto de estudio a través de encuestas nacionales y regionales, así como evaluaciones de programas. Un análisis de la Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSANUT) 2012 revela que la mayoría de los usuarios perciben la atención de manera positiva, con un aumento en la percepción de la calidad respecto a la ENSANUT 2006.

Es esencial destacar la importancia de evaluar la percepción de los usuarios sobre la mejora en su salud después de recibir atención. Este aspecto no solo refleja la calidad técnica de la atención sino también la experiencia del paciente y su satisfacción con el servicio. Factores como la comunicación efectiva, la oportunidad de elección del servicio y tiempos de espera adecuados se asocian significativamente con la percepción de mejoría en la salud.

 1.1.3 CALIDAD PROFESIONAL

Calidad en enfermería: su gestión, implementación y medición.

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