ACTIVIDAD RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

[pic 1]INSTITUTO UNIVERSITARIO PATRIA[pic 2]

LIC. NEGOCIOS Y RELACIONES INTERNACIONALES

ACTIVIDAD

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

MATERIA

RECURSOS HUMANOS

PROFESORA

MDO. NELGA EUGENIA HERRERA VIDAL

EQUIPO

ANA LAURA CHIMAL MADERA

ANA MARÍA ZETINA DZIB

DIANA CONSUELO PÉREZ GARCÍA

MÉRIDA, YUCATÁN                                                                            6 DE MARZO DE 2017

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

-GENERALES:

Danana’s Accesories, su giro es la elaboración de joyería ecológica. Es una empresa 100% mexicana, creada por estudiantes de la licenciatura de negocios y relaciones internacionales.

-EVOLUCIÓN

Se fundó en mediados del año 2016. Empezó como una empresa que específicamente vendía de manera online, pero con la buena demanda de las joyas y el gusto y sugerencia de las personas se estableció un local de venta en el centro de la ciudad de Mérida, Yucatán.

-PERSPECTIVA DE DESARROLLO

Nuestra visión nos quiere hacer llegar, en primera, a toda área el estado, y por consiguiente, seguir expandiéndonos para alcanzar todos los estados del país y así hasta crecer de una empresa local a una empresa nacional y, por consiguiente, a nivel mundial.

-ORGANIGRAMA

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-MAGNITUDES ECONÓMICAS

La venta en línea que se dio durante casi 8 meses dejó una facturación mensual promedio de $6,555.58

-MERCADO, COMPETENCIA

Datos generales de los competidores

Analizamos distintas competencias en la red social de preferencia, en este caso: Instagram. Dado el giro de la empresa es específicamente ecológico, la competencia es reducida, y la gran mayoría vende a nivel local (ajenos a México).

Heavenmixed

Es una empresa pequeña que vende sólo por internet. En este caso, vende en Instagram y no llega a otra red social. Por lo que su mercado sólo se limita a las personas que usan esta aplicación.

Verushka

Empresa que vende por Instagram y, además tiene una página web. Maneja envíos sólo en México y tiene diversas formas pago. Sus diseños no son personalizados como los nuestros pero tiene paquetes de entrega personalizados

Alcada

Empresa pequeña que hace envíos a todo el mundo, maneja Facebook, Instagram y tiene una página  web con una gama de productos decente. Cabe agregar que son diseños únicos, originales hechos por ella y su equipo de trabajo. Su detalle es que no tiene distintos métodos de pago.

Olga Rodríguez

Empresa con nombre de la propietaria. Tiene diversos y variados diseños en sus accesorios. Cuenta con página en Facebook, Instagram y página web. Hace envíos a todo el mundo y acepta diversas formas de pago. Tiene E-support para que el cliente se ayude. Olga Rodríguez es nuestra meta a superar y nuestra mayor rival.

Características del mercado

Las personas a las que estará dirigido el producto tienen que ser mujeres de entre 16 y 25 años, que por obvias razones serán nuevas en este giro por lo que consentirlas con algunas promociones de apertura hará que se fidelicen con la empresa para que nos recomiendes y así ir ganando más mercado

-CULTURA DE LA EMPRESA

Para llevar a cabo un trabajo de calidad se trabajará los siguientes valores:

• Pasión
• Confianza
• Originalidad
• Puntualidad
• Calidad
• Compromiso
• Sustentabilidad
• Reciclaje
• Reducción

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

-TÍTULO

Vendedor

-OBJETIVO GENERAL

La persona que ocupe esta posición será responsable del asesoramiento al cliente, utilizando los medios y las técnicas a su alcance para conseguir que el cliente adquiera el producto ofrecido.

-FUNCIONES

• Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
• Contribuir a la resolución de problemas.
• Elaborar informes cuantitativos que recogen su actividad y resultados
• Informar a la empresa de todo los que sucede en el mercado, así como, las inquietudes de los clientes, actividades de la competencia, etc.
• Presentación de la empresa en su ámbito de actuación.

-RESPONSABILIDADES

• Cuidar la imagen de la impresa y la propia
• Ser cortés
• Vender al precio que le indican
• Conocer la gama de productos y dar a conocer las promociones que se manejan en la empresa

-RELACIONES JERÁRQUICAS

Depende del Gerente de Mercado, es decir, a esta persona le rendirá cuentas mediante los informes que elaborará

-IMPACTO EN RESULTADOS DE LA EMPRESA

        En base en el buen desempeño de nuestro vender se espera:

• Mayores ventas
• Clientes felices con el servicio
• Mayor tránsito de consumidores

-CONDICIONES DEL TRABAJO

        Jornada de trabajo

Las jornadas laborales serán de 8 horas que comprenderán desde las 10:00 a.m, se interrumpe a las 4:00 p.m para tomar alimentos o descansar y se reanuda a las 6:00 p.m para terminar a las 8:00 p.m, de lunes a sábado.

        Salario

Se pagará en efectivo una cantidad quincenal de $1,200.

        Horas extras

No habrá horas extras.

PERFIL DE CANDIDATO QUE REQUIERE EL PUESTO

-GENERALIDADES

Mujer de 18 a 27 años

-EXPERIENCIA PROFESIONAL

Al menos 6 meses de experiencia en ventas de mostrador, atención a clientes, cobro de mercancía.

-FORMACIÓN

Bachillerato terminado o trunco

-CARACTERÍSTICAS INTELECTUALES Y APTITUDES

• Habilidad para encontrar clientes

• Habilidad para generar y cultivar relaciones con los clientes
• Habilidad para hacer presentaciones de venta eficaces
• Habilidad para cerrar la venta
• Habilidad para retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado

-CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDAD

• Responsable: Comprometida a cumplir con las políticas y normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.

• Honrada: una persona íntegra, recta, y leal. Es indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado.
• Dinámica: Que sea por naturaleza una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.
• Comprometida: Logra los objetivos propuestos por la empresa, genera y cultiva buenas relaciones con los clientes, de coadyuvar en el mantenimiento y mejoramiento de la imagen de la empresa, de colaborar a los compañeros de trabajo.
• Paciente: Capaz de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas, por ejemplo, cuando algún cliente presenta su reclamo de forma airada.
• Saber Escuchar: Atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.
• Ser Creativa: Implica tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita, por ejemplo, para abordar a un cliente potencial, cerrar una venta con un cliente difícil, etc.
• Tener Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.
• Tener Tacto: Es decir, tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a la otra parte (por ejemplo, a los clientes), pero al mismo tiempo, sin dejar que ellos saquen ventaja de la situación.
• Tener Facilidad de Palabra: Saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

-MOTIVACIONES

Interés por la preservación del medio ambiente, así como ser partidaria de la importancia en el uso de productos reciclados y amigables para el medio ambiente

-EXPECTATIVAS SEGURAS

• Generar ganancias
• Lograr el mayor número de ventas
• Ser gerente de tienda

POLÍTICAS DEL PERSONAL

-OFERTA CONTRACTUAL

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