ADMINISTRACION DE EMPRESAS UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

LA ADMINISTRACION FINANCIERA

Presentado por:                         

ANDRES FELIPE PARRA                

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

DUITAMA

2015

1. Estructura Organizacional  de la empresa

- Organigrama empresa Chassis Truck dedicada a la fabricación y mantenimiento de Equipos de Transporte

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En el desarrollo de su misión y para alcanzar su visión. Industrias Chassis, tendrá como objetivos corporativos para los próximos dos años son los siguientes:

• Objetivos administrativos o de Crecimiento y desarrollo comercial.

1. Aumentar nuestra participación en el mercado regional en un 25% para el año 2015 con respecto al año 2014 y en un 37% con respecto al año 2015.
2. Aumentar la participación en el mercado nacional en un 10% para el año 2015 con respecto al año 2014 y en 20% con respecto al año 2015.
3. Aumento de inversión tecnológica de equipos industriales de un 12% con respecto al año inmediatamente anterior, para poder cubrir la demanda establecida de clientes y producción.

• Objetivos Financieros o de rentabilidad:

1. Generar una rentabilidad operacional de por lo menos un 60% sobre las ventas y un rendimiento neto después de impuestos de por lo menos del 45% sobre las ventas, durante cada periodo correspondiente a los años 2015 y 2016.
2. Incremento de nuestras ventas en un 45% con relación al año inmediatamente anterior.
3. Disminución de  nuestros costos operacionales en un 35% sobre las ventas de cada periodo.
4. Recuperación total de cartera traída del año anterior en un 100%, y mantener un 40% sobre ventas como máximo de cartera por cada trimestre correspondiente a cada periodo (2015 – 2016).
5. Disminución de nuestras cuentas por pagar en un 45% sobre ventas por cada periodo.

• Objetivos de Desarrollo Humano.

1. Realizar capacitación de personal cada tres meses, con una intensidad de 8 horas cada sección, rotando los departamentos y enfatizando la atención al cliente y el desarrollo humano internamente.
2. Realizar capacitación de nuevos sistemas de seguridad industrial cada mes con una intensidad de 5 horas, determinando una hora semanal.

• Objetivos de Servicio al Cliente

1. Mantener el nivel de satisfacción de los clientes nivel sectorial por encima del 97%.
2. Mantener el nivel de satisfacción de los clientes nivel regional por encima del 93%.
3. Mantener en nivel de satisfacción de los clientes a nivel nacional por encima del 75%.
4. Acompañamiento en la implementación de nuevas formas de publicidad.

• Objetivos de Conocimiento del entorno.

1. Realizar semestralmente un estudio diagnostico que permita conocer el entorno, sectorial, local, regional y nacional en aspectos relacionados con el mercado industrial de transporte. 
2. Gestión permanente en la obtención de Certificado de Calidad y Reconocimiento, regional y nacional, permitiendo a futuro alcanzar mercados internacionales.

• Programas 

Para la puesta en marcha de las estrategias que conducirán al logro de los objetivos de este plan se han diseñado los siguientes Programas:

1. Programas para el objetivo de crecimiento empresarial

• Programa de análisis de inversión anual de capital, con estudios mensuales.
• Programa de Realización de alianzas estratégicas con Clientes y Proveedores, permanente.

1. Programas para el objetivo de Rentabilidad

• Programa de mejoramiento de Calidad
• Programa de administración para la creación de valor agregado, necesario para contra restar gastos y costos.
• Programa de análisis de presupuestos.

1. Programas para el Desarrollo de Personal.

• Programa de capacitación formal en actividades y desarrollos industriales del medio transportador.
• Programa de Capacitación para el desarrollo de calidad humana integral.

1. Programas para el Desarrollo Comercial y Publicitario.

• Programa de inteligencia de mercados.
• Programa de referencia comercial.
• Programa Publicitario restablecido.

1. Programas de servicio al Cliente.

• Programa de cultura del servicio.
• Programa de mejoramiento del servicio al cliente.
• Programa de estrategias de servicio al cliente.

1. Programas de Conocimiento del Entorno.

• Programa de captación de nuevas ideas y estudio del conocimiento.
• Programa de socialización del Conocimiento.

Plan de Acción:

El siguiente es el plan de acción previsto para el desarrollo de este plan estratégico.

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