AISLASUR LTDA

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Manual de Calidad

MC/AIS01

AISLASUR LTDA

Pablo Neruda # 01885 Temuco, Chile

ÍNDICE

ÍNDICE        2

INTRODUCCIÓN        7

PERFIL DE LA EMPRESA        9

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN        10

1. GENERALIDADES        10
2. APLICACIÓN        10

1. REFERENCIAS NORMATIVAS        11
2. TERMINOS Y DEFINICIONES        11
3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD        11

1. REQUISITOS GENERALES        12
2. REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIÓN        12

1. GENERALIDADES        13
2. MANUAL DE CALIDAD        14
3. CONTROL DE DOCUMENTOS        14
4. CONTROL DE REGISTROS        15

Procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad        16

1. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN        17

1. COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN        17
2. ENFOQUE AL CLIENTE        17
3. POLÍTICA DE LA CALIDAD        17
4. PLANIFICACIÓN        18

1. OBJETIVOS DE LA CALIDAD        18
2. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD        18

1. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN        18

1. RESPONSABLIDAD Y AUTORIDAD        19
2. REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN        19
3. COMUNICACIÓN INTERNA        20

1. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN        20

1. GENERALIDADES        20
2. INFORMACIÓN PARA LA REVISIÓN        20
3. RESULTADOS DE LA REVISIÓN        21

Procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad        21

1. GESTIÓN DE LOS RECURSOS        22

1. PROVISIÓN DE RECURSOS        22
2. RECURSOS HUMANOS        22

1. GENERALIDADES        22
2. COMPETENCIA, TOMA DE CONCIENCIA Y FORMACIÓN        23

1. INFRAESTRUCTURA        23
2. AMBIENTE DE TRABAJO        23

Procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad        24

1. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO        24

1. PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO        24
2. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE        25

1. DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADO CON EL PRODUCTO        25
2. REVISIÓN DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL PRODUCTO        25
3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE        25

1. DISEÑO Y DESARROLLO        25
2. COMPRAS        26

1. PROCESO DE COMPRAS        26
2. INFORMACIÓN DE LAS COMPRAS        26
3. VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO COMPRADO        26

1. PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO        26

1. CONTROL DE LA PRODUCCIÓN        27
2. VALIDACIÓN        DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIÓN Y DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO        27
3. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD        27
4. PROPIEDAD DEL CLIENTE        27
5. PRESERVACIÓN DEL PRODUCTO        27

1. CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y DE MEDICIÓN        28

Procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad        28

1. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA        29

1. GENERALIDADES        29
2. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN        30

1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE        30

1. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS PROCESOS        30
2. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DEL PRODUCTO        31

1. CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME        31
2. ANÁLISIS DE LOS DATOS        31
3. MEJORA        32

1. MEJORA CONTINUA        32
2. ACCIÓN CORRECTIVA        32
3. ACCIÓN PREVENTIVA        32

Procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad        33

Listado de Revisiones        34

Redacción: Claudio Sebastián Muñoz Guenel Aprobación: Arturo Antonio Fernández Gebert Edición: 1era Edición

Código: MC/AIS01

Fecha de Implantación: 01/07/2015

Listado de Distribución:

INTRODUCCIÓN:

El Manual de Calidad es el principal documento de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad en nuestra organización, el cual contempla todas las actividades de nuestra organización y el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2008.

El objeto de AislaSur de la ciudad de Temuco es cumplir con nuestras políticas de calidad y los requisitos de Sistema de Gestión de Calidad, para la mejorar las expectativas de nuestros clientes.

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