ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

LUIS CARLOS SALAZAR BENÍTEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2021

INTRODUCCIÓN.

Con la presente investigación se pretende sentar las bases para comprensión y la importancia de la comunicación asertiva dentro del ejercicio de nuestras laborales diarias. Es pertinente que los individuos identifiquen sus valores, sus destrezas y habilidades de comunicación, creando consciencia de la importancia de cada persona en la sociedad; esto permite controlar grado de ansiedad y agresividad y mejorar la manera de relacionarse con otras personas.

En un mundo tan competitivo, es fundamental que los profesionales posean habilidades de comunicación asertiva, dado que, cotidianamente enfrentamos problemáticas que solo pueden ser resueltas mediante el dialogo; “una persona asertiva sabe observar y decidir qué momento es el más adecuado para transmitir ideas y si el interlocutor está preparado para recibirlo, no se trata de mentir o de ocultar lo que se siente, pero sí de aplicar ciertos filtros para no caer en “hablar por hablar”; uno de los elementos más esenciales en este proceso es sentir de verdad lo que se quiere expresar sin entrar en hipocresía ni falsedad, de esta manera se pueden mejorar las relaciones interpersonales” (Rengifo, 2014).

ENSAYO LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Los individuos están inmersos en los procesos económicos y socioculturales, en los cuales interactúan con otras personas, en ese sentido, para que las relaciones interpersonales se desarrollen de manera agradable, es necesario que las personas se sientan estimadas y respetadas; ahora bien, es importante mencionar que los sujetos deben identificar los errores frecuentes en su conducta, los tipos de interacción y los tipos de comunicación con el fin de hacer frente a las situación inciertas, mediante condiciones que resguarden los derechos de los demás y los propios.

En las organizaciones, los empleados y colaboradores tienen diferentes niveles de comunicación asertividad, por tanto, lo manifiestan de diversas maneras en sus emociones y pensamientos. Es fundamental para adecuado funcionamiento de las entidades, contar con una planta de personal que cuente con habilidades comunicativas asertivas, que vayan más allá del simple hecho de expresar quejas y reclamos que generen más conflictos dentro de los procesos internos de las empresas, ya que, estas eventualidades pueden generar malestar, enfado, agobio y desmotivación.

En la actualidad las empresas necesitan empleados que indaguen sobre una solución a las problemáticas que se suscitan, utilizar su dominio de la situación puede evitar aspectos desagradables y tener control sobre las cosas que le afectan los procesos de comunicación. “En la mayoría de empresas el escenario que se manifiesta, en cuanto a la comunicación entre gerentes y colaboradores, está caracterizado por ser un ambiente de mucha tensión que provoca reacciones de desconfianza, miedo e inseguridad” (Universidad Cooperativa, 2015). En ese sentido, es crucial reflejar una nueva visión por parte de jefes y líderes empresariales que establezcan redes de comunicación que admitan a los trabajadores entender sus deberes y obligaciones al interior de una entidad, así como formular sus opiniones de manera asertiva.

Teniendo en cuenta la inquietud sustentada para la elaboración del presente ensayo

¿Cuál es la importancia de la comunicación asertiva en el desarrollo de sus funciones dentro de una organización?, es importante aclarar que en la actualidad me desempeño como profesional de prácticas profesionales en la Corporación Universitaria Minuto de Dios, como encargado de gestionar los escenarios de práctica para los estudiantes del Centro Regional Pasto, la comunicación asertiva es fundamental en las labores inherentes al ejercicio de la actividad.

En primera instancia al realizar articulación con el sector empresarial, las habilidades comunicativas son fundamentales, dado que, diariamente se debe realizar contacto con las empresas en pro de buscar alianzas estratégicas, fortalecer procesos existentes y velar por el desarrollo de los procesos formativos y que estos sean cumplidos de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Universidad. Ahora bien, es prudente mencionar que debido al volumen de estudiantes que realizan este proceso semestralmente, a lo lago de los meses en los cuales se ejecuta la práctica, se presentan un sin número de situaciones que desencadenan descontento las organizaciones.

Generalmente las causales para el descontento de los empresarios están arraigadas a dos factores, en primera instancia el cumplimiento por parte de los estudiantes de las funciones encomendadas en el ejercicio de la práctica y la segunda variable que afecta el proceso es el incumplimiento de los horarios establecidos. En ese sentido, desde el área que lidero, se ha establecido un conducto regular que busca escuchar a las dos partes en pro de establecer puntos y compromiso por parte de los estudiantes y de las organizaciones.

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