APLICACIÓN TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS

APLICACIÓN TEORIA DE EXPECTATIVAS EN UNA EMPRESA.

La tienda de Departamentos cuenta con varios choferes que manejan los camiones de entrega. Al final de cada día deben llenar un informe de entregas que requiere entre cinco y diez minutos. La preparación de este informe ha sido fuente frecuente de conflictos entre la administración y los choferes. Muchas veces éstos se olvidan de llenar adecuadamente el informe o lo demoran, por lo cual los supervisores lo amonestan y/o los amenazan. Un supervisor opina que debe haber una mejor manera de motivarlos para que los llenen correctamente; pero no sabe a ciencia cierta cuál sería el mejor método a seguir.

Pregunta: ¿Cuál modelo de motivación podría mejorar la conducta de los choferes? Explique cómo aplicarla.

La realidad para que un trabajador sea un buen elemento en su área de trabajo a mi parecer yo identifico tres aspectos, los pongo desde el más influyente hasta el menor, salario  deseado, que le guste lo que hace y por ultimo un buen ambiente de trabajo.

Es muy difícil reunir estos tres puntos en un trabajo; y del ejemplo lo concluyo lo siguiente:

Elegiría la TEORIA DE EXPECTATIVAS de Víctor Vroom, ¿Por qué aplicaría esta? Por qué según el ejemplo les piden llenar un informe al final de cada día y esto es una tarea extra por ser al final de todas sus actividades, cuando uno al terminar todas nuestras tareas o nuestro horario lo que deseamos es salir corriendo e ir a descansar, por decir algo, pero te piden que te quedes cinco o diez minutos para llenar ese informe, ¿Cuál es la consecuencia? Que se llene mal el informe o que ni siquiera lo llenen, cinco o diez minutos al final de tu jornada laboral con un trabajador cansado o estresado es mucho tiempo; aquí en principio no hay equidad, ya que hay sanciones por parte de los supervisores pero no hay gratificaciones por los trabajadores que llenen bien estos informes. Volviendo a la teoría de Expectativas que dice: “el esfuerzo dedicado a una tarea proporcionara un rendimiento apropiado  este rendimiento dará un resultado, (como una recompensa monetaria)” es aquí donde me detendría y aplicaría esta teoría y ¿Cómo? De esta manera, de manera mensual en recompensa, primeramente por quedarse cinco o diez minutos  a llenar el informe y en segundo por hacerlo bien, se les gratificaría con un bono ya sea de vales o monetariamente, esto no falla, así como la empresa quiere ganar dinero y que se hagan las cosas mejor cada día el trabajador pide un poco de ingreso más por su empeño y hacer las cosas mejor, hacerse más “fino” en sus actividades y de esta manera ya sería más justo que aquel trabajador que no quiera seguir esta nueva política será acreedor a una sanción.

Yo de esta manera manejaría esta situación.

Identifica tus necesidades a través del proceso de motivación y señala (si actualmente trabajas) qué te motiva a estar en el puesto actual.

En la empresa donde trabajo tengo el puesto de esmerilador  que es mismo de todos los demás, pero, ¿qué es lo que me motiva  a seguir ahí? Bueno a pesar de tener el mismo puesto que los demás desempeño otras labores, vendría siendo como “encargado”· del área ya que mi supervisor, o en si los supervisores que han entrado a mi arrea no conocen el proceso que ahí se realiza, son ingenieros  pero no conocen nada, mi jefe actual  lo que ha aprendido acerca del proceso es por mí, aunque ellos no lo reconozcan y los directivos no nos den un salario mejor, para mi es gratificante tener esa delegación de autoridad para con mis compañeros, de indicarles sus tareas del día a día y capacitarlos en ciertas actividades, además de saber  que cuento con su reconocimiento de aceptarme como “ su jefe inmediato” ya que ellos se siente bien cuando alguien les critica, corrige o aplaude su trabajo pero viniendo de una persona capacitada y de la cual puedes aprender algo de ella y no de alguien que no conoce lo que estás haciendo y solo pida resultados.

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