APORTE AL FORO SEMANA 2 El despliegue de la función de calidad (QFD)

APORTE AL FORO SEMANA 2

El despliegue de la función de calidad (QFD), es la técnica que pretende integrar la voz del cliente en el proceso de diseñar y desarrollar un producto/servicio. ¿Esta herramienta es utilizada por el empresariado de su país?, ¿A qué nivel de empresas?

Debido a la investigación y el desarrollo de modelos de gestión la QFD ya se aplica en algunas empresas colombianas y se observa con claridad los frutos que está dando debido a que se están incorporando en los diferentes procesos de las diferentes compañías, pero a raíz de las pymes tanto en Colombia como en América Latina se aprecia en la información estadística recopilada, técnicas utilizadas únicamente por la minoría de grandes empresas productivas; ampliamente industrializadas y que generalmente son multinacionales de gran reconocimiento en los cuales existen altos estándares de calidad basados en un control operacional desarrollado a través de distintos modelos de gestión integrados en macroprocesos y medidos a través de años de experiencia los cuales se evalúan con el fin de poder aplicar procedimientos de calidad basados en el modelo QFD

Aunque en Colombia, a penas a cominezos del nuevo el tema de calidad ha ido tomando fuerza ya sea mediante la implementación de nuevas tecnicas, o la comprensión de que no basta ser competitivos por lapsos cortos de tiempo, sino que hay quer tratar de mantener esa competencia, mediante la certificación de unos estandares de: procesos, productos, excelencia del equipo humano de la compañía, entre otros.

Teniendo en cuenta que en la actualidad las normas tecnicas estan en auge y lña cvoncuiencia de la calidad en Colombia comienza averse despues de haber sido en mucho tiempo para las empresas como una carga más de trabajo, se ve como la calidad rindde sus frutos; teniendo en cuenta que el mayor ente certificados en este país es la norma tecnica iso 9001. 10 años atrás la certificación de calidad era un valor agregado, ahora es practicamente una necesidad para las empresas que pretenden mantenerse en el mercado y continuar siendo competitivos

Como lideres empresariales debemos promover las buenas practicas gerenciales que les permita mejorar los procesos e implementar sistemas de calidad que haran que una compañía tenga un respaldo de un ente certificador y de esta forma implementar el sistema QFD.

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