Actividad 1 seis sigma Dificultad Organizacional

Objetivo:

Identificar los grados de dificultad así como los  antecedentes de la metodología Seis Sigma.

Procedimiento:

1. Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados  de dificultad para la aplicación de la metodología y 5 preguntas de los  antecedentes metodológicos de Seis Sigma.

1. Realiza  ese cuestionario a dos de tus compañeros

1. Analiza  las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con una  conclusión personal.        

1. Elabora  una línea de tiempo en donde muestres los antecedentes históricos de la  metodología DMAIC.

1. Elabora un  resumen sobre DSS (Diseño para Seis Sigma)

1. Integra la línea de  tiempo y el resumen sobre DSS en un reporte

Resultados:

¿Por qué que comenzó con la aplicación de seis sigma en el sector industrial y de procesos?

1. Para la solución de problemas con el cliente.
2. Porque se necesita mejorar el proceso en torno a satisfacer necesidades de los consumidores.

¿Por qué se vuelve cada vez más compleja la operación?

1. Cada nivel requiere más estudio y manejo de seres emocionales.
2. Porque cada paso requiere más intervención humana y es difícil predecir el comportamiento de cada quien.

¿Diferencia entre evaluar el desempeño de una máquina y un humano?

1. Las maquinas son hechas para una tarea específica y siempre van a hacer lo que uno le indique
2. Las maquinas son precisas los humanos tiene comportamientos distintos

¿Cuál es el insumo principal de seis sigma?

1. La información estadística
2. Registros estadísticos.

¿A qué procesos debería aplicarse esta metodología?

1. A procesos administrativos
2. A los procesos administrativos para mejores resultados

¿De dónde crees que viene la metodología de seis sigma?

1. Del control estadístico
2. Del estudio de las estadísticas

¿Por qué se considera necesario la concientización de la calidad en el cliente?

1. Para que vean que se llevan un producto o servicio bien elaborado.
2. Para que vean que no solo se quiere vender sino satisfacer su necesidad.

¿A qué se debe la conjunción de los métodos de seis sigma?

1. A la falta de controles de calidad y sanitación al cliente
2. A la mejora continua de la calidad en torno a las necesidades del cliente.

¿Por qué el surgimiento de voz del cliente?

1. Por la necesidad de la integración de hacer marketing pensando en el cliente
2. Para tomar en cuenta lo que el cliente espera del producto o servicio y eso ofrecer.

¿Para qué es útil el método VOC?

1. Para cumplir con los requerimientos del cliente.
2. Para que todos trabajen en búsqueda de satisfacción del cliente.

Conclusión personal.-

Se ha vuelto necesario la aplicación de la metodología de seis sigma en los procesos administrativos para siempre buscar satisfacer necesidades del cliente o investigar qué es lo que desea obtener de dicho producto o servicio, para esto se usa la estadística administrativa y lo que considero más importarte las voz del cliente ya que este comunica sin rodeos que como y cuando lo necesita.

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