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ENFOQUE DEL MARKETING HOLISTICO

Siempre se ha creído que la función principal del marketing es identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad en general. Sin embargo, con el tiempo se ha incorporado un nuevo enfoque al marketing: el marketing holístico, con éste, las empresas cuentan con nuevas herramientas que pueden transformar la forma en que se habían practicado el marketing.

Dentro del enfoque del marketing holístico en una empresa influyen varios aspectos, es importante tanto el consumidor, como los empleados, otras empresas, los competidores y la sociedad en general.

Para el marketing holístico es importante la conexión entres todos los miembros que participan de alguna forma en el día a día de la empresa, todo esto busca la consolidación de empresas integras, capaces de generar productos con una propuesta de valor para los clientes y lograr posicionar en el mercado marcas con renombre.

Para lograr todo esto, este enfoque del marketing se rige por cuatro elementos esenciales que son: Marketing de relaciones, Marketing integrado, Marketing interno y Marketing de responsabilidad social.

EJEMPLO EMPRESARIAL DE LA APLICACIÓN DEL ENFOQUE HOLÍSTICO

NESTLE es líder mundial en alimentación, bebidas, nutrición y bienestar; y uno de los puntos claves del Nestlé Group que ha tenido un fuerte crecimiento es Nestlé Nespresso SA.

Nestlé Nespresso SA opera en dos segmentos del mercado de café: el sector “In-Home” con el sistema Nespresso Classic para hogares, y el sector “Out-of-Home”, con Nespresso Professional para el lugar de trabajo, Nespresso Gastronomy en restaurantes de lujo y Nespresso Aviation para aerolíneas.

Nespresso cuida de cada paso, desde la investigación y desarrollo del producto, hasta la obtención de la materia prima, la producción y la venta de su café.

Dentro de nespresso podemos evidenciar de manera clara la aplicación de los cuatro elementos característicos del marketing holístico de la siguiente manera:

MARKETING DE RELACIONES

Nespresso maneja una excelente política de relaciones tanto con su gente, como con sus consumidores, proveedores y socios. Todo con el compromiso de entregar la mejor calidad de café a los socios del club y clientes de negocios y así mismo garantizar que los agricultores de café se beneficien del compromiso compartido por la calidad suprema.

Proveedores: han integrado prácticas sostenibles en su actual compromiso de aprovisionamiento de los cafés de mayor calidad a través del programa Nespresso AAA de Calidad Sostenible. Éste ha sido diseñado para garantizar el aprovisionamiento a largo plazo de los cafés verdes de mayor calidad gracias a la adopción de los principios de desarrollo sostenible, viabilidad económica, administración medioambiental y equidad social.

"Recompensamos a los agricultores que producen este café perfecto y trabajamos activamente en las comunidades productoras de café mejorando sus condiciones sociales, económicas y medioambientales.

Le invitamos a descubrir la visión de la excelencia en Nestlé Nespresso: una empresa movida por una inagotable sed de calidad, innovación y perfección en nuestra búsqueda del café perfecto"

Gerhard Berssenbrügge

Director ejecutivo, Nestlé Nespresso S.A.

http://www.nespresso.com/mediacenter/index.php?id_menu=27

Empleados: La pasión de sus empleados de todo el mundo es obtener la taza de café perfecta tanto en los hogares, como en el trabajo, en los restaurantes y hoteles de primera categoría o incluso en los aviones.

Esta dedicación se expresa de forma más clara a través del cuidado, compromiso y conocimiento que sus empleados ponen en sus diferentes tareas.

Este excepcional equipo global incluye numerosos especialistas en café, expertos sensoriales, en aromas y en sabores del café. También incluye a su cuidadosamente seleccionado grupo de agrónomos, proveedores de café y agricultores

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