Enfoques De Marketing

CAPÍTULO I

ENFOQUES DE MARKETING

1.1. MARKETING

Según Talaya & Mondéjar plantea que “(…) El marketing se encarga de estudiar cómo se inician, estimulan, facilitan y desarrollan relaciones rentables de valor que buscan satisfacer las necesidades mejor que la competencia y permiten captar mayor valor de los clientes (…)” (2013, p.15).

1.1.1. CONCEPTO

El marketing tiene como finalidad satisfacer las necesidades y fidelizar a los clientes, donde el éxito depende del desarrollo de relaciones, valor y de traer consumidores para que consiga mantenerlos mediante sus deseos. Por otro lado existen niveles en el concepto de marketing:

-Función técnica: identificar la necesidad de los clientes y orientar la oferta.

-Filosofía: tener mentalidad y actitud de la empresa hacia el consumidor.

1.1.2. EL PROCESO DE MARKETING

Está orientado a comprender el mercado, creando valor superior y desarrollando valores con los consumidores captando el valor de los clientes:

A) Entender el mercado: Este proceso se inicia con la búsqueda de información sobre los mercados.

B) Diseñar una estrategia impulsada por el cliente: Es establecer una serie de decisiones y acciones que permitan alcanzar una ventaja competitiva.

C) Construcción del programa de marketing: Es la entrega del valor deseado al mercado objetivo, es decir la puesta en marcha de la estrategia creando relaciones mediante la utilización del marketing.

D) Creación de Relaciones con el Cliente: La clave es crear el valor y generar satisfacción a nivel superiores que la competencia.

E) Resultados de la Creación de Valor: Para dicho resultado se utilizan indicadores como el valor del tiempo de vida del cliente y la participación del cliente.

1.2. ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

1.2.1. CONCEPTO

Debemos de entender el término producto desde un enfoque amplio en el que además de los propios bienes físicos y los servicios también tienen cabida otras posibilidades como:

-Los acontecimientos.- Espectáculos artísticos y deportivos el FIB.

-Las experiencias.- Comercializar en ir al espacio o entrar en mundos paralelos como Disney.

-Las personas.- Íconos como Michael Jackson utilizados comercialmente en muchos ámbitos de negocio.

-Los lugares.- Tratando de promocionar los encantos de lugares autónomos.

“Por norma general, en las sociedades desarrolladas los deseos y necesidades se satisfacen a través de productos. Normalmente el término producto nos sugiere un bien físico (…)” (Monferrer, 2013, p.97).

1.2.2. CLASIFICACIÓN DE PRODUCTO

...