Administracion
Enviado por AlejandroFM • 7 de Junio de 2015 • 747 Palabras (3 Páginas) • 121 Visitas
Comunicación
La comunicación forma parte importante de la dirección, ya que es contemplada como pieza clave para el correcto desempeño de la organización administrativa externa e interna. Esto va de la mano con la motivación y supervisión de las actividades de la empresa.
Concepto
Medio eficaz para el intercambio de expresiones de manera verbal y/o escrita con la finalidad de transmitir y recibir información de todo grupo social.
Canales de Comunicación
Servicio Telefónico
Este tipo de servicio accede a una de las formas más rápidas de comunicarse de manera instantánea, oral y directa.
Toda empresa con una red de comunicación telefónica
Para que la comunicación sea segura es necesario:
Que el tono de voz transmita sentimientos positivos
Que al hablar el tono proyecte espíritu de servicio
Esbozar con una sonrisa en caso de ser necesario
Proyectar seguridad y calidad de comunicación
Servicio de Telefax
Medio que permite enviar y recibir información en forma escrita a través del teléfono o fax
Características
El telefax es el canal intermediario más ágil y sencillo para enviar lo que se necesite en cuestión de segundos; puede incluir textos, dibujos y fotografías. El destinatario puede residir cerca o en otro continente.
Además, es una verdadera caja de correos electrónica y una copiadora normal, que funciona por medio del sistema telefónico. El tiempo y el costo de transferencia no son elevados.
Funciones:
Aceptación automática y manual
Gran ligereza de transmisión
Proceso de codificación eficiente
Tonalidades de gris para transmitir figuras y tonos.
Comunicación escrita
La comunicación escrita es el intercambio de ideas por medio de redacciones claras y precisas.
Entre las cuales están:
Memorando
El memorando o memorándum es un escrito breve por el que se intercambia información entre diferentes departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición.
En algunos países, también es utilizado para incluir una sanción o falta de un empleado y figurar en su currículo, lo que puede reducir sus posibilidades de conseguir otro trabajo y afectar su vida laboral.
El memorando también es una forma de comunicación breve, como lo es la carta y la correspondencia.
El memorando (memorándum) también es un texto que se redacta generalmente de manera interna en las empresas, es menos formal que una carta y puede utilizarse para recordar algún evento, dar avisos, indicaciones, etc.
Oficio
El oficio es un tipo de documento que sirve para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes, o también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación,
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