Administración Apple

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Evidencia 3

Bibliografía:

Apple: Fabricante de hardware y software, mejor conocido por su línea de computadoras personales, el iPod, y sus técnicas creativas de marketing de productos.

De acuerdo con la información que investigaste previamente, responde lo siguiente:

1. Tomando como base el organigrama de la empresa, reflexiona si la estructura de la organización facilita el cumplimiento de los objetivos. Justifica tu respuesta.
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La estructura de la organización facilita el cumplimiento de los objetivos ya que una de las ventajas de la estructura organizativa jerárquica de Apple es el control total que tiene la alta dirección sobre la empresa. Además, existen líneas claras de autoridad y responsabilidad, y hay perspectivas de promoción, que alientan a los trabajadores a desempeñarse bien.

1. ¿Cuál es el estilo de liderazgo que se sigue? Justifica tu respuesta.

Apple sigue un estilo de liderazgo democtarico gracias a Tim Cook, el actual CEO. Cook permite que la cabecilla de cada departamento administre sus propias divisiones y alienta a todos en Apple a usar sus habilidades para hacer avanzar el negocio. Eso no implica que se someta al juicio de otros gerentes y ejecutivos. En lugar de eso, mantiene la mente abierta, evalúa sus opciones y convence a otros para que sigan su ejemplo. Los líderes de una empresa con un estilo de liderazgo democratico motiva el trabajo en equipo, aprecian las opiniones de otras personas y crean diálogos que permiten que otros miembros del grupo comenten sobre las opciones, pero  Cook finalmente tiene la última palabra.

1. Menciona al menos cinco ejemplos que indiquen de qué forma la empresa motiva a sus trabajadores.

• Apple le ofrece descuento a sus trabajadores (del 15%-20%)
• Frecuentemente les dan obsequios como el iphone más reciente
• Fomenta el trabajo en equipo y la individualidad
• Numerosas oportunidades de aprendizaje, salidas en equipo y actividades en las que participa el personal minorista
• Fomentan el establecimiento de metas pequeñas que eventualmente conducirán a una más grande.

1. Define al menos tres controles a implementar con el fin de asegurar una adecuada operación y un excelente servicio al cliente.

• La línea de productos de Apple sean exhibidos en la entrada de la tienda, segmentada por mercado objetivo optimizando la satisfacción del cliente.
• Ofrece una opción de reparación confiable y segura
• Todos los empleados estén capacitados para contestar cualquier pregunta que el cliente pueda tener.

1. Identifica al menos tres elementos que posicionan a la empresa como socialmente responsable. Descríbelos detalladamente y justifica tus respuestas.

• Apple trabaja para la reducción de sustancias nocivas como el mercurio, el PVC y el berilio en sus líneas de productos es otro aspecto de las iniciativas de sostenibilidad medioambiental de Apple.
• Dondequiera que produzcan bienes u ofrecen servicios para Apple, los proveedores de la empresa están obligados a garantizar un entorno de trabajo seguro, tratar a los empleados con respeto y dignidad, comportarse de manera justa y ética y adoptar métodos respetuosos con el medio ambiente.
•  En Apple, los empleados se esfuerzan por poner a las personas en primer lugar brindándoles tecnología accesible, luchando por la igualdad y las oportunidades, fomentando un lugar de trabajo diverso e inclusivo y defendiendo los derechos humanos de todas las personas con las que entran en contacto.

1. De acuerdo con la información que has recopilado, redacta una reflexión donde describas de qué forma estos elementos han apoyado a que la empresa sea una de las más exitosas a nivel mundial.

Una buena organización es la base para un negocio exitoso. Gracias a que cada trabajador está capacitado en su departamento. Además tener altas expectativas para los de su alta dirección asegura que la tarea se complete sin problemas y que los procesos de desarrollo e innovación de productos sean exitosos. En comparación con otras empresas, el estilo de liderazgo de esta empresa hace que los empleados se sientan escuchados y mejora su sentido de pertenencia a la organización. Como resultado, a la hora de buscar trabajo, muchas personas eligen esta empresa, creando una gran cantera de candidatos. Los controles que tienen les permiten tener siempre productos de alta calidad, lo que siempre es apreciado por los clientes. Además, su servicio de atención al cliente ayuda al cliente a encontrar soluciones y les deja una impresión positiva, lo que les anima a comprar más productos de la tienda. Finalmente, ser una empresa con conciencia social mejora su reputación ya que, como es bien sabido hoy en día, muchas personas consideran que este es un aspecto crucial a la hora de seleccionar comprar de una empresa.

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