CASO APPLE

CASO APPLE

ANTECEDENTES:

1. Las ventas de Apple crecieron en sus dispositivos en márgenes bastante altos,
2. La satisfacción de los consumidores con el iPod contribuyó a renovar el interés por las computadoras Apple.
3. La lealtad y la satisfacción de los clientes hacia el iPod.
4. Ingresar al mercado de los Smartphone con el lanzamiento del iPhone.
5. La compañía registró ganancias todos los trimestres de 1998 y 1999 y el precio de sus acciones llegó a un máximo sin precedente.
6. Liderazgo de Steve Jobs
7. Tim Cook como responsable de reformar y modernizar el sistema de la cadena de suministro.
8. Transformar a la empresa en uno de los fabricantes de aparatos electrónicos de más bajo costo.

PRINCIPALES PROBLEMAS:

1. Disminución general de las ventas unitarias de iPod.
2. Grave amenaza competitiva en el mercado de Smartphone.
3. Entorno competitivo en el ámbito de las Tablet y teléfonos inteligentes.
4. Restricciones muy estrictas al Programa de Desarrolladores Certificados de Apple.
5. Articulo son diferenciación y precio excesivo.
6. Una administración burocrática, varios cambios de estrategia y demasiados productos intrascendentes

PRINCIPAL PROBLEMA:

• Mantenerse con márgenes altos de ventas e ingresos en un mercado competitivo dentro de la industria de los Smartphone.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN:

• Integración entre los productos y servicios:

Esta es una de las mejores y más grandes fortalezas que tiene la marca, la cual es poder integrar todos sus dispositivos como uno solo, por lo cual, lo que yo tengo en mi Mac lo puedo escuchar en mi iPod o iPhone y lo que generé desde la iPad lo consigo en cualquier dispositivo.

• Ser una empresa ambiciosa

Si eres ambicioso buscarás ser el mejor del mercado, creando cada vez mejores dispositivos, cuya interfaz de usuario sea simple y amigable, un sistema abierto en el cual yo pueda crear y gestionar mi propio dispositivo y manipularlo a voluntad, pues al ser una linea abierta para los desarrolladores se puede mejorar el uso del dispositivo a través de nuevas apps.

• Especialización en los productos

El manejo de pocos productos resulta muy bueno cuando tu labor es innovar y mejorar, el no incursionar en otro mercado nos ayuda a que cada vez nuestro producto no solo satisfaga la necesidad de nuestros futuros compradores, sino que cree en ellos una necesidad y se vean obligados a comprarla, al centrar todo el esfuerzo es una pequeña linea de producción podemos mejorarlos y hacerlos más atractivos para los clientes.

RECOMENDACIÓN:

Diversificar es bueno en un mercado tan competitivo pero es mejor crear necesidades al cliente, por ejemplo un iWatch, el cual no solo permite que volvamos a utilizar los relojes no solo adorno sino como un dispositivo integral, así como los airpods y otros artilugios, en donde los personeros de la marca te crean un problema y una solución (véase por ejemplo el eliminar el Jack de los audífonos y luego nos venden adaptadores, incluso eliminar el botón Home y realizar un periférico con el mismo). Esa es la clave  del éxito de la empresa, no solamente mantenerse con una linea de productos pequeña sino crearles necesidades a los clientes, no solo venderle lo que ellos necesitan sino hacerles creer que de verdad lo necesitan.

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