Administración por Calidad Total APQP “BLEU”

FACULTAD: Ciencias Administrativas

ESCUELA: Comercial

CARRERA: Negocios Internacionales

SEMESTRE: Septiembre – Enero 2019

DOCENTE: Santiago Buenaño MSc

MATERIA: Administración por Calidad Total

TAREA N°: 6

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Jenny Yomaira Martínez Benavides

FECHA DE ENTREGA: 26 de diciembre de 2019.

ENUNCIADO DE TAREA:

Imagínese que usted va a lanzar al mercado un nuevo teléfono inteligente, realice:

a. El APQP de este producto enfocado en las actividades y etapas

b. Realice el AMEF en los puntos que corresponda

DESARROLLO:

APQP “BLEU”

Fase 1: Planificación y definición del programa

 Desarrollo de requerimientos desde la voz del cliente, utilizando la implementación de la función de calidad.

 Desarrollo de un plan de calidad del nuevo teléfono inteligente “Bleu” integrado en el cronograma del proyecto.

 Actividades del diseño del teléfono que comuniquen características especiales o claves a la actividad de diseño del proceso, antes de liberar el diseño. Esto incluye nuevas formas y partes, tolerancias más ajustadas y nuevos materiales.

Fase 2: Diseño y desarrollo del producto

 Desarrollo de planes de prueba del nuevo teléfono “Bleu”.

 Uso de la revisión del diseño formal para hacer seguimiento al progreso.

Fase 3: Diseño y desarrollo del proceso de fabricación del producto

 Planificación, adquisición e instalación de equipos y herramientas adecuados del proceso, según las tolerancias de diseño dadas por la fuente de diseño de “Bleu”.

 Comunicación de sugerencias por el personal de ensamblaje y manufactura sobre formas de ensamblar mejor el nuevo teléfono.

Fase 4: Validación del proceso y del producto

 Establecimiento de controles de calidad adecuados para características especiales o claves del teléfono o parámetros del proceso, que aún corren el riesgo de fallas potenciales.

Fase 5: Lanzamiento, Evaluaciones y Mejora Continua

 Realización de estudios de estabilidad y capacidad de características especiales para comprender la variación presente y predecir así el desempeño futuro con el control estadístico de procesos y la capacidad del proceso.

AMEF “BLEU”

1º) Modos de fallo

El equipo de control de calidad ha acordado que los fallos potenciales del nuevo teléfono “Bleu” son los siguientes:

• Que se descorche la carcasa (fallo estético).

• Que se rompa el cable de la batería (fallo funcional).

• Que se rompa el cristal-carcasa que protege la estructura interna del teléfono (fallo estético).

• Que haya un cortocircuito en la estructura interna del teléfono (fallo funcional y de seguridad)

• Que se caiga al suelo el teléfono y se rompa la carcasa y pantalla (fallo funcional por un mal uso).

• Que el usuario cargue el teléfono en una conexión de demasiada potencia y se queme por el calor (fallo funcional y de seguridad por un mal uso).

2º) Establecer índice de prioridad

Como siguiente paso, se asigna para cada modo de fallo sus valores de S (nivel de severidad), O (nivel de incidencia) y D (nivel de detección). Posteriormente se calcula el NPR (Número de Prioridad de Fallo):

 Que se descorche la carcasa (fallo estético). S=1 (poco grave para el usuario / al usuario no le importa demasiado), O=8 (bastante

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