Análisis del consumidor

¿Cuáles son las incógnitas a resolver? 

a. ¿Qué aspectos se deben tomar en cuenta para aplicar el análisis del consumidor a la problemática?

En el análisis del consumidor se tienen que tomar en cuenta los factores económicos, demográficos, sociales y psicológicos. Si tenemos que hablar acerca de nuestro negocio tenemos que tomar en cuenta que “no todas” las personas cuentan con el capital suficiente para pagar una mensualidad en alguna de nuestras sucursales y es justamente ésta la razón por la que se está implementando la siguiente campaña. Todo con el fin de segmentar y predecir cuál será el comportamiento de nuestro consumidor y tal es nuestro caso donde nuestra empresa presta servicios de Wellness,

Negocio que está enfocado a promover un estilo de vida saludable en la población en donde las personas puedan hacer ejercicio, comer saludable y por ende, rendir más en el día a día de la vida cotidiana. Esto con el fin a largo plazo de mejorar la calidad de vida de los mexicanos la cual en la actualidad representamos el 36.1% con obesidad. Por lo que la principal propuesta de nuestra campaña de marketing es implementar a nuestros clientes un código QR, código que nuestros colaboradores pueden compartir con personas de su círculo social y así, impulsar tanto nuestro negocio, como el estilo de vida Wellness y con el que al igual que la empresa Uber puedan obtener un descuento en su próxima mensualidad y así sucesivamente, es decir, que entre más personas inviten a entrenar en algunas de nuestras sucursales, tendrán más cupones de descuentos en sus mensualidades.

Por otra parte, nosotros como empresa no solamente estamos enfocados a impulsar el negocio si no, a mejorar el estilo de vida de la población en general, es por ello que a partir del primer mes se les otorgara a todos los colaboradores una asesoría nutricional con la que se podrá llevar un control de las personas que asistan y poder observar de cerca los cambios físicos y mejoras que puedan tener.

Otro factor que se debe tomar en cuenta son los motivadores que pueden llegar a impulsar a las personas que llevan un estilo de vida no muy saludable y como ya se hizo mención, nuestro país tiene un alto porcentaje con personas obesas que la mayoría tiene la idea de cambiar su estilo de vida pero no todos se encuentran con la motivación, es por ellos que gracias a nuestros descuentos, se hacen accesibles a los bolsillos de todos además de otorgar una asesoría alimenticia para que las personas puedan llevar un mejor control de su peso y sus comidas. Así garantizamos obtener resultados al menos en un 90% de todos nuestros colaboradores. 

b. De acuerdo con los roles asignados, ¿cuáles son las tres acciones que llevarán a cabo para abordar la situación? Ordénalas de la más importante a la menos importante.

La primera acción que se tomaría sería el monitoreo de la influencia de este estilo de ayuda a la población. Implementar el código QR nos ayudará a poder tener un registro y control del número de personas nuevas que quieran hacer un cambio a su estilo de vida. Al poder proporcionar nuestros planes alimenticios y de ahí ir escalonando hasta tener tratos con diferentes áreas enfocadas en la salud de las personas como, por ejemplo, acceso a nutriólogos y gimnasios donde se promueve el estilo de vida saludable.

La siguiente acción que queremos implementar es que al tener a la mayoría de personas que sean potencialmente usuarios de nuestro servicio es poder incorporar más códigos y promociones al momento de difundir la información de nuestros beneficios a través del propio QR o por desafíos o retos que vayan cumpliendo para obtener a más usuarios y establecer nuestro servicio como un sistema de boca en boca, así como a través de medios de información como redes sociales expandirnos a toda la gente posible.

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