Analisis Harley Davidson

1. Oferta al mercado (el producto o servicio y sus características)

Harley-Davidson es uno de los fabricantes de motos de Estados Unidos más famosos del mundo. Es considerada como una de las dos marcas emblemáticas de motocicletas. Esta compañía se dedica a fabricar motocicletas de gran tamaño, pensadas para ser conducidas en largas carreteras o autopista a velocidades superiores a los 100 km/h.

2. Ofrece un valor al cliente (propuesta de valor al cliente diferente que la competencia)

Harley-Davidson destaca por sobre toda la competencia ya que es líder mundial en el sector de motocicletas. Se encarga de la realización de sueños y experiencias extraordinarias para sus clientes a través de relaciones mutuamente beneficiosas. Tener una moto Harley es símbolo de independencia, libertad y poder. Además de ofrecer un abanico de accesorios oficiales que constantemente se actualiza, todos los diseños son motos únicas y exclusivas. Al ser hechas pensadas en la aventura, ofrecen una declaración personal, una fuente de juventud, y un desahogo de la rutina.

3. Construye relaciones con sus clientes 

Harley no solo ha creado relaciones con sus clientes, es una empresa que va más allá. Ofrece a sus consumidores eventos exclusivos tales como fiestas, exhibiciones, clubs o reuniones en diferentes partes del mundo en donde se exhiben productos y descuentos como parte de reconocer a sus clientes como familia.

Además, ha creado una hermandad llamada Club HOG a escala internacional, con más de 1.300.000 socios alrededor de todo el mundo y más de 1400 delegaciones que reúne a cualquier propietario de una Harley a celebrar la pasión por la conducción sin límite ni frontera y no solo promueve el consumo del producto, sino también lo vuelve un estilo de vida. Harley Davidson comprende que sus clientes quieren pertenecer a un grupo, asi que crea una comunidad que comparte valores y principios alrededor de su marca

5. Macroentorno (Desarrollar cada uno de los factores)

https://issuu.com/jorgefranciscosantiago/docs/investigacion_de_mercado_harley_dav

6. Microentorno (Desarrollar cada uno de los factores)

7. Sistemas de información de Marketing (Formas de obtención de datos de los clientes)

Harley Davidson, han logrado insertar en su cadena de valor algunas claves muy concretas para que, en cada interacción con la marca, sus clientes respiren Harley:

1 Obtencion de input de cliente por dos vias, formal que es por medio de focus groups, encuestas y otras herramientas de inteligencia de mercado; e infromal mediante la fomentación de la presencia de los empleados de la compañía en eventos, espacios con clientes o incluso trabajando en concesionarios.

2 Observacion directa del cliente que se logra trasladándose a los grandes centro urbanos para entender el uso de la moto que el publico joven en la cuidad

3 Provision de sistemas informáticos que permiten recoger información real sobre las necesidad y gustos de los consumidores en el punto de venta

8. Características del mercado al que va dirigido (Mercado de consumo o Mercado Industrial)

http://analisisdconsumidor.blogspot.com/2014/08/caso-practico-harley-davidson_9.html

https://prezi.com/qrnhhp5__roz/canvas-harley-davidson/?frame=bd41b01c4dcf9ad42eac9353b838dfa4f8babc9f

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