Analisis c's petrobras

Proceso productivo:

Al igual que todas las estaciones de servicio de Petrobras en Chile, el combustible que se ofrece es extraído como petróleo crudo en Brasil, particularmente en zonas costeras de aguas profundas, desde donde se comienza el proceso de distribución hasta las refinerías dispuestas en lugares estratégicos, donde se comienza el proceso de refinación del combustible, obteniendo el diésel, gasolina de distinto octanaje (93, 95, 97) y aceites lubricantes. Luego se procede la distribución hacia las plantas de almacenamiento, en la región la planta de almacenamiento se encuentra en Iquique. Desde donde finalmente el combustible se distribuye hacia las respectivas estaciones de servicio, en nuestro caso la estación ubicada en la ciudad de Pozo Almonte, donde luego de la llegada del combustible en camiones condicionados para el transporte de sustancias inflamables, se procede a depositar el combustible en los pozos subterráneos dispuestos para aquello. Finalmente, el combustible es dispensado al cliente por medio de las bombas de combustible habilitadas para dicho servicio, las cuales son operadas por personal autorizado para maniobrar con combustibles.  

Recursos productivos utilizados:

Recursos físicos:

• La empresa se sitúa en la ciudad de Pozo Almonte, cuenta con un lugar destinado a la venta de combustible, un lugar donde se comercializan productos comestibles (Spacio 1), área de venta de lubricantes, oficina de administración y finanzas, servicios higiénicos para trabajadores y clientes y pozos subterráneos donde se almacena el combustible de acuerdo a su octanaje.

Transporte y almacenamiento:

• Uno de los recursos fundamentales de la empresa es una flota de camiones que surten la estación de servicio.
• Además, la empresa a cargo de la concesión cuenta con vehículos habilitados para la distribución de combustible para los clientes que requieren que su combustible sea surtido en terreno.
• Vehículos encargados del transporte de aceite lubricante y agua destilada.

Recursos humanos:

• Personal preparado para operar las bombas dispensadoras de combustible (9 personas).
• Personal encargado de atención y mantenimiento de Spacio 1 (6 personas).
• Personal administrativo (1 persona).

Inventario:

• Como política general, Petrobras establece el reabastecimiento de combustible con una periodicidad de entre 3 y 4 días, de modo tal de controlar la perdida de combustible y a su vez evitar bajar el stock de este mismo. Se considera mantener un stock que en caso de emergencia pueda surtir de combustible al público por al menos 15 días.
• Como política interna, tanto en el área de venta de lubricantes como de comestibles se presenta control de inventario semanal, de modo tal de evaluar las perdidas y poder garantizar que el cliente siempre encuentre lo que necesita.

Mix de marketing

Producto: el principal producto que se comercializa es el combustible. El cual se ofrece como un bien tangible con servicios anexos, los productos ofrecidos son:

Línea Combustibles:

• Diésel: es un combustible diseñado para vehículos con motor diésel, se ofrece un producto objetivo entregar un buen rendimiento en las calles, además proteger el motor y el medio ambiente, entregando un producto tecnológicamente diseñado para reducir el residuo carbonoso mediante procesos de destilación y optimización del grado de viscosidad.  
• Gasolina: combustible altamente inflamable, diseñado para vehículos con motor de combustión interna. Según su octanaje los clasificamos en:

1. Gasolina Premium 97: Posee un índice de octanaje mayor a 97, además posee aditivos anticorrosivos y anti dispersantes los cuales mantienen el motor en buenas condiciones.
2. Gasolina Súper 95: Posee un índice de octanaje de 95. Su formulación le permite generar un desempeño mayor a sus comparables debido a los componentes que posee.
3. Gasolina Especial 93: Posee un índice de octanaje superior a 93. En comparación a sus semejantes en el mercado, posee mejor desempeño particularmente en motores de antigua generación.

• Línea Lubricantes (Lubrax):

Se trata de una línea de lubricantes exclusiva de Petrobras, diseñada bajo altos estándares de calidad, con la finalidad de prolongar la vida del motor. Para ello se diseñaron 35 productos con distintas especificaciones: distintos grados de viscosidad, de acuerdo al tipo de motor y al rendimiento que se le exige a este mismo. Además, se disponen según la cantidad, ofreciendo desde 1 hasta 200 litros de lubricante.

• FLUA (Adblue)

El AdBlue es esencialmente un aditivo y como tal requiere de un sistema que lo suministre y haga uso de él. Este aditivo no se mezcla con la gasolina, sino en un cilindro situado a la salida de los gases de escape. Flua permite reducir considerablemente la cantidad de emisiones nocivas.

Precio:

El precio del combustible se ve alterado por una serie de factores externos, entre ellos encontramos:

• Decisiones de la organización de países exportadores de petróleo (OPEP)
• Tipo de cambio
• Según el comportamiento de los commodities en el mercado de valores.

En Chile el precio del combustible es bastante irregular, aunque con cierta tendencia al alza, durante este año en general se han mantenido bajos, en promedio se tranzan en:

Plaza:

Petrobras Pozo Almonte ofrece sus combustibles bajo dos modalidades: en la estación de servicio propiamente tal y a terreno de acuerdo a los requerimientos de los clientes. Se tiene además una sucursal de Spacio 1, donde el cliente no solo puede encontrar alimentos, si no que encuentra en él un lugar de descanso, donde además puede hacer uso de los servicios higiénicos. La venta de lubricantes se realiza directamente en la estación de servicios, encontrando un lugar adecuado para aquello.

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