Analisis de operaciones. Caso: La asesora Liliana

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MODULO: ANALISIS DE OPERACIONES V2

EVIDENCIA: ANALISIS DE OPERACIONES

NOMBRE DEL ALUMNO: JUAN CARLOS MARTINEZ LEON

MATRICULA: 16005224

NOMBRE DEL ASESOR: LUIS JESÚS ALANIZ ORNELAS

FECHA: 03 de Diciembre del 2018

Caso:

La asesora Liliana tiene uno de los grupos de la materia de Análisis de Operaciones y quiere determinar el tiempo que le dedica a la revisión de tareas.

Actualmente, lleva a cabo tal actividad a través del correo electrónico y le toma en promedio 5 minutos por tarea. Para agilizar este proceso sugiere automatizar la entrega de tareas a través de una plataforma y así poder dedicarle más tiempo a la atención del alumno u otras actividades que proporcionen valor al curso que está impartiendo.

Para fundamentar su solicitud, debido a los costos de configuración de sistemas que se requieren para la entrega de tareas a través de plataforma, realizó un análisis de todas las actividades que lleva a cabo en sus 8 horas laborables, considerando que su semana de trabajo es de lunes a viernes.

HH= HL* S

HH= Horas Hombre

HL= Horas Laboradas

S= Semana

HH= (8 X 5) = 2400 Horas Hombre Semana

Se necesita identificar el tiempo que pasa revisando tareas. Un estudio de muestreo del trabajo que incluyó 450 observaciones hechas al azar durante una semana arrojó los datos que se encuentran en la tabla 1.

Revisión de tareas:

. 1. a) Estima la proporción de tiempo que dedica la asesora Liliana a la revisión de tareas a través del correo electrónico con respecto al tiempo que trabaja semanalmente.

T = Min X Tarea

T = 5min X 250 Tareas = 1250 Min

TO = 1250 min / 2400 m/s = 0.52 Min

b) Considerando que la asesora Liliana tiene una calificación de desempeño de 115% en

la actividad de calificar tareas, y una holgura del 15% ¿Cuál es el tiempo estándar para la

Revisión de una tarea?

Tiempo Normal

TN = TO x c/100

TN = 0.52 x (115/100) = 0.598

Tiempo Estándar

TE = 0.598/ (1-0.15) = 0.703

2. El proceso de examinar tareas contiene una serie de pasos que a continuación se detallan:

Calificar actividad                                                 Actualizar Excel

• Ingresar a correo

• Abrir correo                                                          -Se busca listado

• Leer actividad                                                      -Se abre listado

• Identificar errores                                                 -Se coloca la calificación de actividad

• Realizar recomendaciones                                  - Se guarda listado

• Proporcionar calificación y retroalimentación

• Se envía correo

• Actualizar Excel

• Se guarda correo en carpeta de actividad

Elabora un diagrama de procesos que se analizará para identificar la posibilidad de automatizar la revisión de tareas

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Diagrama de Proceso:

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3. La asesora Liliana dedica semanalmente un tiempo de planeación para sus videoconferencias; el tiempo de verificación para producir la primera, la segunda, la cuarta, la octava y la dieciseisava, fueron los siguientes:

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