Análisis de Caso de Estudio WNN RESORTS

Análisis de Caso de Estudio

Caso 1: Wynn Resorts LTD

Introducción

El éxito de la cadena Wynn Resorts empezó luego de que su fundador se dedicara a la renovación de un sucio y descuidado casino en la ciudad de Las Vegas, el Golden Nuggets, el cual convirtió en un hotel de cuatro estrellas con servicios de apuesta. Luego de esto continuó abriendo una sucursal de este en Atlantic City.

En la actualidad Wynn Resorts posee hoteles de lujo, enfocados al mercado de los clientes ballena, que son clientes con mayor poder adquisitivo. Este enfoque es uno de los factores que le ha garantizado  el éxito al imperio. Sus hoteles no suelen ser los de mayor tamaño pero si los más lujosos y los que poseen estándares de calidad más alto en el rango de los de su competencia.

En lo adelante analizaremos el entorno interno y externo de la empresa, el tipo de estrategia corporativa adoptado y la naturaleza de la estrategia de negocios.

1. Analizar la historia, el desarrollo y el crecimiento de la empresa:

El éxito de Steve Wynn inicio en Las Vegas, como un recién llegado, comenzó con pequeñas apuestas en el Frontier Hotel en 1967 y poco a poco fue aumentando el nivel de juego hasta lograr tener los recursos suficientes para realizar la renovación del Golden Nugget, un sucio casino en el centro de Las Vegas que luego convirtió en hotel de cuatro estrellas con servicio de apuestas.

Tenía el sueño de expandir su imperio de casino, así que comenzó con el hotel gemelo del Golden Nugget en Atlantic City. Además en su repertorio de grandes éxitos está el esplendoroso Mirage (1989), Treasure Island (1993) y el imponente Bellagio (1998). Después de lo que se consideró como la fusión más grande en la historia de la industria de los juegos de azar, MGM, Inc., adquirió en Mirage por 6.4 millones de dólares. Steve Wynn dimitio como presidente y director general del Mirage y decidió desarrollar su hotel casino más grande hasta entonces, el Five Diamond Wynn Las Vegas.

31 de octubre de 2002 se realizó la Ceremonia de colocación de la primera piedra del Wynn Las Vegas.

Wynn Las Vegas Resort and Casino abrió sus puertas el 28 de abril de 2005, ubicado en la intersección de Las Vegas Street y Sands Avenue, el cual contaba con 137 juegos de mesa y 2,674 habitaciones. El Wynn Las Vegas ha sido descrito como un hotel íntimo, pues era más pequeño que algunas de las estructuras de sus competidores.

El 6 de septiembre de 2006 Wynn Macau abre sus puertas, un hotel casino ubicado en la Región Administrativa Especial de Macau de la República Popular China. El 15 de diciembre de 2007 termina la segunda fase del Wynn Macau.

En diciembre 2008 fue inaugurado el Encore Diamond Suites, ubicado en las Strip, aun lado de Wynn Las Vegas. El Encore at Wynn Las Vegas, un hotel en el que todas sus habitaciones son suites y que cuenta con casino propio, restaurantes, club nocturno, alberca y spa. El Encore at Wynn Las Vegas es superior a Wynn Las Vegas en lujo, amenidades, por supuesto, en precio.

El 22 de agosto 2006 abre sus puertas el Cotai Strip el cual cuenta con 1,706 habitaciones lujosas.

La idea principal en la que Wynn Resort se apoyaba para diferenciar sus hoteles de otros competidores directos era la afirmación de que ‘’MAS GRANDE NO ES MEJOR’’, ‘’MEJOR ES MEJOR’’.

2. Identificar las fortalezas y debilidades internas de una empresa

Fortalezas:

• Poca competencia en el mercado. Una de las fortalezas de Steve Wynn es que él no le teme a la competencia, su enfoque es diferente al de sus competidores, atienden a viajeros que tienen demandas mayores.
• Alianzas, contactos y experiencia del fundador. La fortaleza operativa más grande de Wynn Resort LTD son las alianzas, los contactos, el conocimiento y la experiencia de su fundador Steve Wynn.
• Basta experiencia en desarrollo de hoteles del equipo Directivo. -El equipo directivo de Wynn Resorts cuenta con gran experiencia en lo tocante al desarrollo de hoteles casinos de calidad.
• Estándares de calidad muy elevados. -Mantienen una imagen de alta categoría para atraer y conservar a los clientes ballena.
• Desarrollo estratégico de sus productos. -Otra de sus fortalezas es el desarrollo estratégico de sus productos, brindando a sus clientes experiencia hotelera de lujo.
• Ubicación estratégica de sus hoteles. -Los hoteles Wynn Resorts poseen ubicación estratégica.
• Exclusividad en los servicios que ofrece. -El hotel Wynn Las Vegas alberga al único campo de golf de la franja.

Debilidad:

• La empresa depende totalmente de su fundador. -Una de las debilidades de Wynn Resorts era la completa dependencia de Steve Wynn que tiene la empresa, si éste falta por alguna situación, el hotel perdería todas sus líneas de crédito.
• Otra debilidad de marketing podría ser su enfoque solo al mercado de alto nivel ignorando la base de los clientes con ingresos medios.
• Investigación de mercados insuficiente para comprender el cliente y ajustar el producto según las necesidades de los mercados globales.

3. Analizar el entorno

Oportunidades:

• Mayor retención de utilidades en Macau si las regulaciones cambiaran y los impuestos disminuyeran.
• Poder competir en otros mercados.
• Wynn Resort cuenta con una de las seis licencias para operar juegos de azar en Macau.
• Haber ingresado en el monopolio de los casinos en Macau.

Amenazas

• Amenaza Social y Demográfica.
• Diferencia en las normas sociales de EEUU con relación a la de otros países. -Las normas sociales de los Estados Unidos difieren de las que se practican en Macau y no deben aplicarse de manera universal.
• Las regulaciones impositivas altas existentes en Macau.
• La capacidad del gobierno para retirar la concesión del terreno en cualquier momento y tomar el control del casino.
• Si se otorgan concesiones adicionales Wynn Macau enfrentará una mayor competencia.
• La incapacidad de no poder cobrar la deuda de juego de sus clientes.
• Pago de impuestos sobre deudas no cobradas.
• Controles regulatorios gubernamentales. -Estar sujeto a estrictos controles regulatorios gubernamentales, que limitan su libertad en operaciones y creatividad.

Fuerzas de Porter

Analizando el entorno, una de las fuerzas que podría tener más poder sobre Wynn Resorts es el riesgo de que posibles competidores ingresen al mercado debido al otorgamiento de concesiones de terreno adicionales. Si se legaliza el juego en Taiwán o Tailandia, Wynn enfrentaría la competencia de las áreas circundantes, lo cual atraerá hacia si a los clientes, esto reduciría la rentabilidad potencial de Wynn Macau, además de que podría perder a sus empleados claves por las oportunidades laborales más atractivas en otros países de Asia.

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